Hôpital GALUZOT - Montceau les Mines

Nous avons fait connaissance avec le service des urgences du CH de Montceau les Mines hier après midi. Notre fille y avait été amenée par les pompiers suite à un grave accident de la voie publique. Nous avons pu apprécier ++ la qualité de l'accueil du service des urgences (beaucoup de gentillesse et de prévenance de la part de la dame placée à l'accueil). Nous avons été très agréablement surpris qu'on nous laisse rester à ses côtés le temps des examens complémentaires. L'ensemble de l'équipe médicale et paramédicale est restée constamment à l'écoute, elle a fait preuve de beaucoup de prévenance et de gentillesse avec une pointe d'humour (il se reconnaitra..) qui a permis de dédramatiser la prise en charge de notre fille ce qui a été très appréciable pour elle. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, nous leur souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année 🎄

Très contente du service de pneumologie ainsi que l hôpital de jour oncologie. Pneumologues et personnes aidants au top . Infirmières, secrétaires géniales. On voit qu ils aiment leur travail. Souriants,agréables,professionnels... J ai passé un examen ,suivi par le service de l hôpital de jour puis dans le service Pneumologie. Très rassurants, ils ont su me mettre en confiance. Tout s est tres bien déroulé. Merci a eux. Je tiens a dire aussi que j ai ete en consultation en cardiologie et pareil , cardiologue au top. Très professionnel Je recommande Mme Berthier

Maman a passé 10 jours en court séjour gériatrie. Personnel disponible, qui répond facilement à nos questions. Prise en charge de maman adorée. Le personnel a fait preuve de beaucoup de patience. Étant éloignés géographiquement les échanges étaient téléphoniques et nous avons toujours eu quelqu’un et une réponse adaptée. Merci pour votre implication.

Très mécontente du service I.R.M., je ne mets pas tout le monde dans le même panier mais alors il faut voir comment certaines personnes du secrétariat sont irrespectueuse avec les patients . Que ce soit au téléphone (injoignable) ou en direct ces dames terminent tranquillement ce qu’elles ont à faire pendant qu’on est là à poireauter pendant plus de 20 minutes qu’elles dédaignent bien lever la tête pour voir qu’on est là et c’est pas la première fois. Quand on a rendez-vous à 17h et qu’on se fait enregistrer à 17h30 parce qu’elles terminent de rédiger des mails long comme le bras au lieu de faire une pause et s’occuper des personnes en face c’est pas sérieux il y a un sacré problème d’organisation. Je dis pas.. il y a certainement des cas urgent mais c’est pas toujours le cas il faut arrêter. Je travail moi même en accueil et on est amenés à faire plusieurs choses en même temps et à gérer plusieurs clients à la fois il faut savoir prioriser.

Je me suis présenté aux urgences le 30 septembre 2025 vers 20h00 avec mon fils de 2 ans dans les bras, en grande détresse respiratoire. Avant d’arriver, j’avais déjà appelé le 15 et attendu 1h30 en ligne sans obtenir de réponse. Sur place, la porte des urgences était fermée. Je sonne, on me répond qu’il faut… appeler le 15 ! Pourtant, la salle d’attente était totalement vide. On m’explique ensuite qu’il y a des "quotas la nuit". Où est passée l’humanité ? Voir un enfant de 2 ans en difficulté respiratoire et rester sans bouger, sans même jeter un œil à travers la fenêtre, c’est tout simplement inadmissible et déplorable. Merci encore aux personnes présentes ce soir-là… pour leur absence totale d’humanisme. Bravo, c’était édifiant à voir !

Très mauvaise expérience aux urgences il faudrait expliquer à votre personnel comment gérer les émotions de part et d’autres…on ne demande pas grand chose un peu de respect et de communication ..certaines devraient changer de métier… la bienveillance, un sourire dans votre métier devrait être la base..l’absence d’humanité voilà ce que j’ai vécu!!!! C’est mes impôts qui vous paient, vous êtes au service de l’usager..n’oubliez pas!!!

Dans tous les commentaires que je peux voir, on ne cite jamais un service : la cuisine ! Ma maman est à l hôpital depuis 1mois, et, je vois ce qu elle mange. Alors , je tiens a féliciter les cuisiniers pour les repas. Quantités, choix des aliments , tout est varié. Alors Merci à vous 🍽️.