ONELA Croix - Aide à domicile

La personne qui est intervenue à mon domicile était très compétente, efficace et consciencieuse. Le travail a toujours été très bien fait, rien à redire sur la qualité de la prestation. En revanche, j’ai parfois constaté des retards à l’arrivée. D’après les échanges, cela semble surtout lié à l’organisation des plannings : les délais entre deux prestations ne laissent pas toujours suffisamment de temps pour les trajets en transports en commun ou à pied. C’est dommage, car cela met les employés en difficulté alors que leur travail est de qualité. Une meilleure prise en compte des temps de déplacement améliorerait encore l’expérience.

Bonjour, Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais un tel manque de respect mérite d’être signalé. Changement d’horaire sans aucune information, annulation de dernière minute, parfois même personne ne se présente, et il est impossible de joindre un responsable. Aucune considération pour les clients, aucun professionnalisme. Établissement à fuir absolument.

Très bonne agence j'ai beaucoup apprécié l'intervention 1er rendez-vous concernant mes attentes et besoins. Je tiens à féliciter sameh pour son professionnalisme sa bienveillance son amabilité et sa prise d'initiative c'est une personne de confiance. Je recommande cette agence mensuellement nous recevons le planning au besoin de modification ils restent à notre disposition 👍✔️++++++

Agence professionnelle, à l’écoute et agréable. Très bonne relation avec l’équipe et les clients. Je recommande.

Agence de croix, très bonne Agence qui me correspond. Je recommande

Je tiens à vous préciser mon mécontentement concernant la société de ménage ONELA à Croix qui est intervenue chez nous dans le cadre d'un problème de santé temporaire. Ma prévoyance payait 4 prestations de 2h. Une seule s'est déroulée normalement. -2 fois, la personne n'est pas venue (et aucune nouvelle de la société de ménage). -1 fois, la personne n'est pas arrivée à l'heure indiquée et elle n'est venue qu'1h30. Elle n'avait pas les mêmes informations que moi. Alitée, j'ai 3 fois dû me réveiller, me préparer pour rien. Par ailleurs, il manque toujours 30 min de ménage. La responsable de secteur devait aussi venir visiter le logement, même elle n'est pas venue. Une société à fuir qui n'aide pas les personnes qui ont besoin d'aide mais qui au contraire nous rajoute du stress.

HONTEUX !! Pour du service d aide à la personne !!!!. Une aide prévu le 30 mai, personne n est venu !! Aucun appel !! . L agence ne répond jamais, et pire ne vous rappelle pas !!. Pareil pour le 2 ème rendez-vous !!!. Étant en convalescence après une opération du dos je trouve ceci inadmissible !!!!!!!!!!