Bureau Vallée Vertou - Basse-Goulaine - papeterie et photocopie

Très déçue par une partie du service. Le 4 février 2026, j’ai été très bien accueillie et servie pour la réalisation de mes cartes, tout comme aujourd’hui par une autre professionnelle très agréable. En revanche, la jeune femme qui m’a reçue lors de ma deuxième visite a eu une attitude inacceptable : peu aimable, pas professionnelle et désagréable. Ce contraste est regrettable et mériterait d’être corrigé, car cela nuit à l’image du bureau.

Grande utilisatrice des services d'impression en libre service et ceux avec l'équipe du pôle impression. Toujours un accueil aimable et professionnel. Toujours disponibles et de bons conseils malgré la pression du nombre de clients et de demandes. Bonne année 2026

De passage il y a 3 semaines le vendeur de cartouches d'encre nous a vente les compatibles moins cheres que epson 4 couleur.j'ai achete ce produit,et hier besoin de changer l'encre noire de mon imprimante et la surprise!au lieu de 4 cartouches il n'y en avais que 2 rose et jaune,pas de bleu ni noire evidemment j'avais besoin de la noire!quelle arnaque!moins cher mais 2 cartouches au lieu de 4!je n'habite pas a cote et n'ai pas pris le ticket de caisse,un conseil verifier la boite avant de payer,c'est honteux! Merci a ce commercant qui a reagi aussitot,et m'a propose un remboursement,des commercants honnetes existent encore!encore merci de votre geste.

Attention, la boutique ferme à 19h mais le service d’impression à 18h30. Je remercie la dame qui a accepté de relier mon document même si l’heure était passée. Par contre, je ne sais pas comment elle a fait, mais elle m’a mis des pages dans le mauvais sens (genre, on passe de la page 4 à la page 6), j’avais bien vérifié mes feuilles avant donc je pense pas que l’erreur vienne de moi. Je ne lui en veux pas, mais je ne reviendrai évidemment pas ici pour ce service.

Accueil très désagréable de la part des employés, j’ai dû m’y rendre à 3 reprises cette semaine, à chaque fois un accueil DÉPLORABLE. Les vendeuses méprises les clients, c’est le seul endroit où je peux imprimer autour de chez moi, c’est bien la seule raison pour laquelle j’y retourne, j’espère un jour voir un autre endroit où faire des impressions autour du Leclerc, afin de ne plus avoir besoin d’aller dans ce magasin. Dommage d’être aussi désagréable quand on travail dans la vente, un minimum de joie de vivre serait la bienvenue.

J’achetais tous mon consommable pour mon entreprise mais hier comme à mon habitude je téléphone pour faire mettre une commande de côté et le vendeur de cartouche me répète sans chercher à aider qu’il ne prend pas les commandes par téléphone. J’ai vraiment eu le sentiment d’avoir eu affaire à un pseudo vendeur robot qui répète bêtement la même chose en attendant que je raccroche. Je suis sur qu’ailleurs aucun vendeur stupide refusera de prendre une commande adieu

Je tiens à mentionner que ce matin j'ai eu une excellente expérience client au service impression. Au moment de la plastification je me suis aperçu qu'il y avait un problème de graphisme sur mon document. Un Grand Merci à Valérie qui m'a proposé de m'aider grâce à ses compétences personnelles de graphisme. Cela m'a permis de gagner du temps, d'éviter de revenir et m'a totalement satisfait. Je tiens à dire qu'elle a été plus efficiente que ChatGPT qui avait fait l'erreur ... Sa collègue avec elle, a aussi été très aimable et souriante. En tant qu'ancien formateur en relation client c'est ce genre de service (ce p'tit truc en plus ;-), très apprécié qui fidélise le client et lui donne envie de partager son expérience client.