Amelis Lille - Aide à domicile

Organisme à fuir sur le secteur de Lambersart ! L’agence qui gère ce secteur (celle de Wasquehal) est une vraie catastrophe. Horaires d’intervention jamais respectés (ex : prévue à 19h30, passage à 17h), oublis fréquents, interventions écourtées (10 minutes au lieu de 45), et missions du contrat non réalisées. Impossible de discuter avec la responsable de secteur : aucune écoute, aucun suivi. Après plus d’un an et demi de tentatives de dialogue, nous avons fini par quitter cette entreprise. À éviter absolument.

Un très bel accueil dans un lieu chaleureux, avec une équipe à l’écoute, souriante et profondément humaine. Les responsables sont pleinement investies, aussi bien pour le bien-être des auxiliaires de vie que pour la qualité de l’accompagnement des bénéficiaires. J’ai eu le plaisir d’animer des ateliers GAPP et gestion du stress : une belle initiative qui montre combien l’agence se soucie de ses équipes. Quand on se sent bien au travail, cela se reflète aussi dans la relation avec les personnes accompagnées. Merci pour votre confiance !

Déception totale , est aucun contact pour échanger sur le sujet . Et pas de retour sur nos appels et l'agence est injoignable . c'est pourtant important de prendre connaissance de l'insatisfaction du client

A fuir ! Personnel incompétent qui ne vient pas donner à manger à une personne de 93 ans alitée dés le début du contrat, sous prétexte qu'elle a du mal à ouvrir une porte que des infirmiers, des kinés, de la famille savent eux ouvrir plusieurs fois par jour ! Personnel qui ne donne pas les médicaments demandés au chien, alors que c'était prévu dés le début à la signature du contrat. Une honte !

Agence à fuire si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais que se soit en tant que salarié ou bénéficiaire ma grand mère et l’un d’eux 2 passage par jours et le travail n’est pas fait les auxiliaire un travail mal fait il embauche des fille sans expérience dans le métier, qui ne savent pas faire de toilette qui laisse les gens sale , ne change pas les draps vraiment on paye pour des services qui ne sont pas fait puis alors quand on contacte la directrice oui on va régler le problème on va en parler avec nôtre auxiliaire et au final sa ne change rien car il ne font rien ne venais pas dans cette agence avec une équipe de bras casser ils sont là pour l’argent le reste ça leur passe au dessus. Cordialement Mme Desbiens

Les horaires sur le planning de l’auxiliaire de vie et le bénéficiaire ne correspondent pas. Si l’auxiliaire est absent surtout le week-end il ne sera pas remplacé donc on laisse tomber la prestation. LE BÉNÉFICIAIRE PEUX RESTER DANS UNE COUCHE NON CHANGER TOUT LE WEEK-END cela ne les dérange pas. Attention si la prestation est annulée, elle vous sera quand même facturée. Bref passez votre chemin allez chez les concurrents le prix est sûrement plus élevée mais la qualité est au rendez-vous. Lors de votre inscription dans cette boîte exigée de voir les diplômes des auxiliaires qui n’en ont absolument pas. Ps: j’espère que vos bénéficiaires ne feront jamais de malaise car équipe d’auxiliaire non formés au geste de premier secours.

Je fais appel à amelis pour ma maman et J en suis très contente et je suis satisfaite du service. Cela fait plus de trois ans aujourd'hui je peux aller travailler en toute confiance les aides à domicile sont gentilles avec ma maman et elle est tjrs contente de les voir. Benoît qui gère le secteur est très sympathique et vous trouve des solutions pour palier à une absence. Si je peux vous aider je vous conseille amelis ils sont très bien. Si nous pouvons garder nos parents le plus longtemps possible ils sont là pour nous aider et je les remercie.😊