Shiva Villeneuve d'Ascq

Zackia est une personne exceptionnelle ! Elle est charmante, agréable et très professionnelle. Son travail est exemplaire. C’est une vraie fée du logis !

Particulièrement mécontente de mon expérience Shiva. J'ai contacté leur entreprise de Villeneuve d'Ascq afin de recevoir de l'aide pour le ménage et le repassage. Au début, j'ai été très satisfaite de la disponibilité de Sonia, la responsable commerciale. Néanmoins, une fois le devis signé, les ennuis ont commencé. La commerciale s'est montrée bien moins disponible... C'est moi qui ai dû rappeler pour signifier que le devis était signé et renvoyé. Elle me répond "je sais" et qu'il faut attendre. Le temps passe, toujours pas de nouvelles malgré un texto + message vocal. Puis, agacée, je laisse de nouveau un message et tente de joindre le siège. Bizarrement, à ce moment-là , elle fait enfin les démarches pour les avantages fiscaux (toujours sans me répondre directement !) Excédée par le manque de considération, j'ai résilié mon contrat. Je leur ai expliqué les raisons par mail et ils ne se sont même pas excusés ! Si je peux comprendre les difficultés liées au recrutement qui peuvent ralentir les interventions, rien ne justifie le manque de communication auprès du client. Je déconseille vivement de faire appel à eux car ce type de comportement des commerciaux montre qu'en cas de difficultés avec leurs services, ils ne seront pas là pour vous aider.

Services beaucoup trop chers. Une femme de ménage revient à 30€ par heure alors qu’elle est payée moins de 10€ (net). Plus 65 € de cotisations et autres frais de gestion !C’est de l’exploitation. En plus quand on demande d’arrêter le service, ils trainent des pieds, nous envoient balader. Il vaut mieux prendre une aide à domicile avec CESU, ça reviendra 3 fois moins cher et la personne sera payée décemment.

Très contente de travailler avec cette agence ! J'ai la chance d'avoir des interlocutrices très disponibles et à l'écoute. Je recommande +++ (j'ai d'ailleurs envoyé des amis dans cette agence, pour dire !).

Très satisfaite de la prestation. Accueil parfait conseils précieux. Une équipe dynamique sympathique et dévouée. Je recommande les yeux fermés. Bravo Shiva Villeneuve d'ascq !

J'ai rencontré des personnes très humaines, agréables, très naturelles avec qui je me suis senti super bien. Ces dames sont à l'écoute des demandes du personnel mais également des clients.

Anaïs a pris grand soin de notre maison pour ce premier ménage! Tout brille et sent le propre. Merci!