MAISON DE LA LITERIE Vélizy-Villacoublay - Lit - Matelas - Sommiers

Excellente expérience d'achat! La responsable a su écouter notre demande, a respecté notre budget et nous a trouvé un ensemble lit + sommier qui nous ravit ( vive les soldes). Grande souplesse et finesse dans la relation à nous autres clientes; même pour récupérer nos achats, c'est très souple. Merci aux deux personnes présentes ce soir pour leur excellent accueil. On a même reçu un joli parapluie de la maison, fabriqué en France. On recommande vivement ce magasin ( 2ème très bonne expérience en 3 ans)

SAV inexistant et non-respect de la garantie commerciale – Dossier 295071 Client fidèle de l'enseigne (8 produits achetés), je subis un véritable parcours du combattant pour faire appliquer la garantie de 5 ans sur un matelas R’MAX acheté en juillet 2022. Le matelas présente un affaissement de 3 cm (hors tolérances), rendant le couchage inutilisable. Dossier complet envoyé le 12 janvier 2026 : factures, photos de l'affaissement, photos du sommier conforme (acheté chez eux également). Depuis le 16 février, le service client (Chloé) se mure dans le silence, prétextant une "attente de retour du service concerné". Près de 2 mois sans solution de couchage ! On tente même de m'opposer un "rachat d'enseigne" intervenu en 2023 pour fuir leurs responsabilités, ce qui est illégal au regard du Code de la consommation. Je déconseille fortement l'achat dans ce réseau si vous comptez sur leur SAV. Une mise en demeure et un signalement SignalConso sont en cours ce jour. À fuir tant que le litige n'est pas résolu.

Très bonne expérience en magasin. Nous avons été pris en charge par Soundes. Bons conseils, agréable, commerçante. Livraison conforme. Nous avons hâte de profiter de cette literie ! Merci. Nous recommandons ce magasin. Sylvain & Jonathan

Très bonne expérience chez Maison de la Literie. J’ai récemment acheté un lit sur mesure avec son matelas, et je suis entièrement satisfait. L’accueil a été professionnel et à l’écoute, avec de très bons conseils pour choisir une literie adaptée à mes besoins. La qualité des matériaux est au rendez-vous, le confort est excellent et les finitions du lit sur mesure sont impeccables.

Encore merci à Soundes pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su nous guider dans notre choix avec patience. Cela dit, nous venions en toute confiance car il y a quelque temps, Soundes a su démêler avec sérieux et efficacité un problème pour notre fille, ce dont nous ne la remercierons jamais assez. C'est pour cela que lorsque le besoin s'en fait sentir, nous nous adressons à Soundes en toute confiance. Sans compter que nous sommes totalement satisfait de la qualité des produits proposés par la maison de la literie.

Partiellement satisfaits... Le vendeur fut professionnel, accueillant et l'achat d'un matelas 140x190, s'est bien passé. Hélas lors de la livraison, surprise désagréable, nous avons eu un matelas 140x200... nous regrettons qu'aucune vérification n'ait été effectuée à l'entrepôt? Le livreur a contacté de suite les intervenants et 3 jours après enfin nous avons eu la "bonne livraison"!!! les différents livreurs ont été egalement très professionnels. Dommage pour ce contre-temps...

Nous avions eu une excellente expérience dans ce Boutique. Ronan était très à l'écoute et nous a donné pleins de bons conseils pour l'achat de notre lit coffre. Soundes aussi nous a bien conseillé et nous a fait un bon prix. Nous sommes trop ravis