VIVASERVICES Toulouse Est - Ménage, Aide aux personnes âgées et handicapées, garde d'enfants

J’utilise cette société de services d'aide à domicile pour du ménage quasiment chaque semaine depuis août 2023. Mon contact (et assistante R.H.), Madame Barat, est réactive, bienveillante et à l'écoute de mes besoins. Au niveau des intervenantes, cela dépend des personnes au niveau de l’efficacité mais, en grande majorité, elles sont compétentes. L'aide-ménagère actuelle est fiable et sympathique. Le seul point faible est le fort taux de turn-over dans ces métiers (ce n’est pas lié à Viva Services), ce qui est compréhensible mais qui reste un problème tant pour le client que pour la gestion du personnel.

Je suis très contente des services de Jessica. Quand elle a terminé ma maison brille. Ponctuelle, souriante, réactive, prend des initiatives. Je n ai rien besoin de lui dire, elle fait tout parfaitement. Je l ai déjà recommandé à d autres personnes.

Je suis très satisfaite de la prestation rendue. Jessica (agence de Toulouse Est) est une vraie magicienne. Elle me laisse une maison étincelante après chaque passage, prends en compte chacune de mes demandes et en plus, elle est très sympathique. Je recommande +++

ÉDIT suite à la réponse de l’entreprise : Je comprend que les délais pour la prise du premier rendez-vous puissent être long, cependant, je pointe le manque de communication de votre part. Nous sommes dans le brouillard jusqu’à que nous prenions l’initiative de revenir vers vous. Cela est pareil avec la signature du contrat, le commercial s’est présenté sans prévenir a l’avance. J’ai également bien compris que l’optimisation se faisait au fil des interventions et l’ai indiqué par téléphone. Enfin, n’ayant plus aucune nouvelle de votre part concernant la prise de rendez-vous ou autres sujets et ce bien avant la réception de la facture, nous avons conclu a la rupture unilatérale du contrat de votre part. L’avis arrive aussi tard car je laisse toujours le bénéfice du doute à l’entreprise et attendait un éventuel retour de votre part qui n’est jamais arrivé ————————————————————————— J’ai consulté 3 société de ménage et j’ai finalement choisi Viva service qui était entre les deux niveau tarif. Le conseil s’est fait par téléphone et cela été très bien et complet. Nous avons choisi une prestation de 2h de ménage tout les 15 jours pour un T2 de 45m2. Les choses se complique à partir de maintenant : Je renvoi le devis signé par mail avec les pièces nécessaire et plus de nouvelles pendant 1 semaine. Inquiet, j’appelle et on m’indique qu’on reviendra vers moi les créneaux étant complet. N’ayant aucun retour pendant encore 1 semaine, je relance plusieurs fois et obtiens un créneau pour la semaine suivante. Soit 2 à 3 semaines après la signature du devis. Au moment du rendez-vous se présente le commercial et l’intervenante. Des documents devaient être signé sans être informé préalablement et c’est donc ma compagne qui a dû apposer sa signature. La prestation a duré 2h et l’intervenante n’a pas fini. J’ai donc téléphoné au commercial qui m’a indiqué que c’est normal la premiere fois et que cela irait plus vite les fois suivante. Depuis cette intervention, je n’ai plus eu de nouvelles pour une prise de rendez-vous ou quoi que ce soit d’autre. Soit presque 1 mois. Bref, passez votre chemin et choisissez un autre prestataire. Viva service n’a clairement pas les épaules assez solide pour assurer les prestations à sa charge

J'ai apprécié les interventions de Vivaservices Toulouse Est. Les responsables se sont déplacés très vite et m'ont dépannée tout de suite. Le jardinier Dylan est efficace, rapide, à l'écoute et digne de confiance. Merci de vos services

Une agence dirigée par une équipe très à l écoute de leurs clients. Équipe de direction au top et intervenants de qualité et bien formés. Prestation réalisée sans encombre. Je recommande à 100%

Service très professionnel ! J’ai fait appel à la société pendant ma convalescence, la femme de ménage est venu 3 fois pendant 2h à chaque fois. Rien à redire, service très pro et en adéquation à mes attentes et besoins !