PYRENE PLUS Tarbes

Ma mère de 88 ans a demandé une aide pour le ménage. La responsable du service m'a assurée que la mise à disposition pourrait démarrer dès le 1er octobre comme nous le souhaitions. Nous sommes le 30 septembre et cette chère personne ne m'a toujours pas rappelée ni envoyé le contrat comme elle l'avait promis... pourtant ce n'est pas faute d'avoir téléphoné plusieurs fois. Quel professionnalisme !

J'ai appelé plusieurs fois pour demander des nouvelles d'une amie suivie par l'association car je n'arrivais pas à joindre et on m'a dit qu'on me tiendra au courant et je n'ai eu aucune réponse ! J'étais inquiète et j'ai eu l'impression de ne pas être respectée

Personnel à qui l'on impose n'importe qui (même des malades mentaux). Les employées efficaces ne sont pas récompensées pour leurs efforts : ce sont toujours les mêmes qui travaillent. Beaucoup trop de laxisme chez d'autres employées. Manque d'humanisme et d'humanité. Si problème de maltraitance de la personne aidée, ils font la sourde oreille. Ils ne se déplacent même pas pour inscrire les gens "à aider", ou pour s'informer du travail à effectuer ou fait. Tout ce qui compte pour eux c'est de faire du chiffre. Le personnel est du bétail.

Surtout ne jamais faire appel à eux sauf si vous voulez avoir problèmes sur problèmes. Cet organisme ne devrait même pas avoir d’agrément d'aide à la personne. La responsable des aides à domicile est totalement incompétente !

Dans le cadre de mon cancer, j'ai bénéficié de leur service d'aide ménagère, je n'en suis pas satisfaite et pour cause leur employée m'a volé! une plainte est en cours, question ménage c'est à revoir aussi ne serait ce que la base, se laver les mains, changer de gants après avoir sorti les poubelles, ne pas poser les dessus de poubelles sur le plan de travail de cuisine devant la machine à café et essayer de se prendre une pause d'une demi heure sur 2h avec le thé en prime, j'ai du tout reprendre et lui expliquer comment on fait... bref... je suis encore valide pour voir les choses et pourtant ...mais je pense aux personnes âgées qui elles ne seraient pas aussi alertes...je ne sais pas si leur employée sera suspendue suite au vol, je pense que non ...

Les intervenantes veulent être payé à rien faire pour la plupart d'entre elles. Aucun respect des règles d'hygiène. Les arrêts maladies c'est monnaie courante. Pour une angine ou un ongle cassé c'est 10 jours voire 3 semaines d'arrêt maladies. Pyrène plus devrait envoyer des médecins pour contrôler les arrêts maladies de certaines. On vous ponctionne de l'argent même si vous annulez l'intervention à l'avance. Les intervenantes pendant leurs heures de travail passent des coups de fils personnels à leurs conjoint sur le canapé. Elles volent aussi comme une certaine Lucille qui m'a volé 150 euros et Pyrène plus n'en avait que faire quand je l'ai signalé. .. bon bref une catastrophe...À éviter...

Cette entreprise d'aide à la personne est une plaisanterie. Si vous avez la possibilité de trouver un autre organisme, n'hésitez pas ! Pyréne est aussi incompétent avec les personnes dont ils s'occupent qu'avec leur personnel. Et n'essayez pas de téléphoner, il y a une vraie mégère qui vous répond. Mais il y a aussi Karine, la seule compétente dans cette boîte !! Merci à elle. Cette entreprise d'aide à la personne est à bannir.