Agence O2 Strasbourg - Services à domicile

Tout a été parfait du début jusqu'à la fin : la prise de contact avec une interlocutrice aimable, disponible et qui a parfaitement compris ma demande, le suivi rapide de ma demande, l'intervenant d'une grande gentillesse et très efficace. Je suis ravie de cette expérience.

Très déçue par le manque total de professionnalisme au téléphone. Certaines personnes feraient mieux de songer à changer de métier ou de prendre leur retraite plutôt que de parler aussi mal aux gens. Quelle honte pour une enseigne censée représenter l’aide et le service à domicile.

Bonjour un grand merci a la responsable agence illkirch de son professionel sourire gentiles et de nous avoir envoyer yamina tres souriante un travaille exellent tres patiente bravos au deux merci beacoup mes parent tres content et je suis rassurer un grand merci o2

Bonjour, la personne qui est venue faire le ménage faisait vraiment ce qu’elle avait envie de faire ; ne suivait pas le cahier des charges. On avait vraiment l’impression qu’elle se moquait de nous. Clairement, ce monsieur n’était pas fait pour ce métier. Suite à notre mécontentement, la réactivité de l’entreprise n’était pas à la hauteur. Je ne recommanderais vraiment pas cette société.

Je partage parfaitement l'avis qui a été publié récemment sur cette agence. Je suis également client depuis environ 6 ans. Cela fait maintenant plusieurs mois que les remplacements pendant les congés ne sont pas anticipes. Aujourd'hui mon intervenante était absente. C est moi qui ait du appeler l'agence pour avoir des nouvelles et quémander une remplaçante. J'apprends à cette occasion que l'intervenante est absente depuis plusieurs jours Je passe également les problèmes de clés et la qualité du ménage qui n'est plus à la hauteur. Dommage... je vais changer également de prestataire.

Bonjour Après de nombreuses années de collaboration avec 02 j'ai enfin décidé de changer. Il y a une réelle réorganisation à effectuer au sein de l'agence. J'ai longtemps eu une intervenante fixe qui était remplacée pendant les vacances et ses autres absences et depuis plusieurs années c'était devenu du n'importe quoi. Le ménage n'était plus fait correctement sans parler des nombreux couacs avec les clefs les code d'alarme et j'en passe. Je ne recommande pas du tout cette agence malgré certaines intervenantes qui sont très biens c'est l'organisation et le respect du client qui doit être revus. Extrement déçue d'autant que la fidélité ne paie pas puisque aucun avantage pour un client de plus 10ans n'est appliqué. Dommage qu'il n'ait pas su tenir compte des commentaires ....

Après 10 ans de fidélité à l'enseigne pour la garde de mes enfants, la déception est grande cette année. Depuis la rentrée de septembre, l'agence est incapable d'honorer convenablement le contrat : pas d'intervenant stable trouvé, régulièrement pas de solution du tout, et donc au parent de se débrouiller pour récupérer ses enfants... Sans relance à l’agence on a l'impression que le sujet n'est pas important. L'excuse du manque d'intervenant n'est pas entendable sur une période de 2 mois. C'est plutôt un problème de gestion au sein de l'agence. A ce jour, je n'ai toujours aucune solution... triste !