Ménage et repassage à domicile - Shiva Savigny-sur-Orge

Je me suis inscrite chez Shiva en pensant que, vu les tarifs plus élevés que chez la concurrence, la qualité serait au rendez-vous. C’était une erreur. Dès le début, j’ai dû relancer l’agence pour obtenir la première visite. Première prestation : un fiasco. L’intervenante m’annonce qu’elle ne pourra pas faire tout le travail dans le temps prévu et passe finalement 2h uniquement à passer l’aspirateur dans un logement qui n’est pourtant pas grand. Elle casse en plus une plinthe et le coffrage des WC. Je transmets les photos à l’agence. On me propose ensuite une nouvelle intervenante, soi-disant "très appréciée des clients". Résultat : elle arrive avec 30 minutes de retard (annoncé à la dernière minute) et m’explique qu’il s’agit… d’une de ses premières prestations. On est loin du discours de l’agence, qui par ailleurs, s’est permit de modifier mon créneau horaire, certes de 30 minutes mais finir à midi n’est pas midi 30 et j’ai également des contraintes personnelles. La prestation suivante n’est toujours pas correcte, malgré une liste claire de tâches très basiques. J’en informe à nouveau Shiva et je mets fin au contrat. L’agence me répond que ma résiliation est prise en compte, me propose une nouvelle intervenante "excellente" (pourquoi pas dès le départ ?) et m’offre deux mois de frais de gestion. Et malgré cette "offre", je reçois quand même la facture… avec les frais inclus. Après un appel avec la directrice — qui devait "revenir vers moi" — plus aucune nouvelle. J’ai dû régler une facture de rappel d’impayé pour clore l’histoire. Cerise sur le gâteau : plus d’un mois après, toujours aucun retour sur ma résiliation et aucune restitution de ma caution. En résumé : organisation défaillante, communication contradictoire, prestations bâclées et gestion du client inexistante. Au vu des prix, c’est inadmissible.

Impeccable rien à dire, je dois dire que je suis ravie complètement : Prestation conforme, et à la hauteur des attentes, intervenante très bien. Réactivité de l'agence pour le moindre sujet, facilité de gestion et toujours à l'écoute ! Parfait

Cela fait 1 mois que je passe par SHIVA pour la prestation de ménage sur la base de 3h par semaine. Je suis plus que satisfaite ça m’enlève une énorme contrainte je suis vraiment ravie ! Cela permet de profiter pleinement. L’intervenante est top elle propose plein de chose et prend des initiatives sans que je n’ai à lui demander c’est vraiment top ! Je recommande ++++

Quel plaisir d'avoir une intervenante de qualité et souple afin de pouvoir récupérer une maison propre sans charge mentale supplémentaire !

Très satisfaite des prestations de Shiva. Très bon contact avec l'agence. Très bonne réactivité à mes demandes. Le personnel est très professionnel. Satisfaite des prestations réalisées chez nous

Prestation au top équipe à l’écoute Rania a su nous trouver la perle je recommande !

Client depuis plusieurs mois nous avons fait appel à Shiva nous en sommes très contents un accueil impeccable quelle que soit la personne que nous avons au bout du fil , notre intervenante Diana. D.J est une personne exceptionnelle très professionnelle et toujours avec le sourire elle mérite 20 sur 20 merci à toute l'équipe