Azaé Troyes

Je voudrais aussi remercier de la part de Monsieur Patrick MERMOUD, la dame qui est venue 4 × 2 heures courant février grâce à ma mutuelle Ag2R, La Mondiale. Ce Prestataire est vraiment très cordial, j’ai eu les Responsables au téléphone ainsi que une coordinatrice et vraiment ils sont arrangeants. Je tiens à remercier particulièrement la dame qui est venue chez moi qui s’appelle Nadra D. et qui a vraiment été très courageuse, efficace, ponctuelle et surtout motivée. Merci encore une fois à elle et à la société Azaé

Autant l'intervenante travaille bien, autant la gestion autour laisse à désirer. J'ai signé un contrat d'heure pas à la minute. Je n'ai pas les réponses attendues, pas de contrôle qualité si je ne fait pas de remontée, absence prévenue le jour pour le jour, les remplaçantes pas la peine pas une de formée, pas de consigne propre au client... Bref, ça soulage d'un côté mais rajoute des problèmes administratifs et financiers. Déçu de cette société.

Très satisfaite des aidantes et particulièrement de Virginie qui a fait un travail remarquable chez maman. La tâche n'était pas des plus simple (desencombrement et reanemagement espace de vie). Elle a su l'accompagner en douceur en tenant compte de sa pathologie et le résult est bluffant. Un grand merci à Virginie pour sa patience et sa gentillesse.

Le ménage est fait en gros, quelle que soit la personne, le travail n'est jamais parfait. Les filles sont polies et aimables. Mais il est inadmissible de changer le jour et l'heure sans prévenir les bénéficiaires. Nous ne sommes pas sans arrêt sur l'extranet.Ma prestation était prévu le 12, l'auxiliaire est arrivée lundi 8!Le hasard a fait que j'étais chez moi. Envoyer un SMS serait la moindre des choses. J'étais extrêmement contrariée.

Délai d'obtention d'un planning très long Accepte des missions sans visiblement avoir le personnel adapté et compétent. Sur 4 interventions (ménage et repassage)une seule a donné satisfaction; une personne n'avait jamais repassé et une autre a été appelé pour une autre intervention alors qu'il restait plus d'une heure a effectué à mon domicile.

Le travail réalisé par certains intervenants reste trop superficiel, il serait intéressant qu'une démarche d'accompagnement soit mise en place auprès des nouveaux intervenants

Azaé service à domicile assez réactif les intervenants jusqu’à ce jour très bien