Ménage et repassage à domicile - Shiva Rouen Sud

Je partage mon expérience effroyable avec eux. Ils sont venus pour un état des lieux d’un 18 m² presque tout nettoyé. Il y avait juste la douche avec du calcaire et le frigo. Le reste c’était juste la serpillière, mais presque rien n’a été fait, je vous dis : rien, rien. Plein de taches partout, ces taches qu’on nettoie pour un état des lieux. La douche, on m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire alors que moi, avec une éponge et de l’eau, j’ai tout nettoyé. Des taches partout, même la personne avec qui j’ai fait l’état des lieux était choquée quand je lui ai montré. J’ai payé 200 €. On m’a proposé des produits soi-disant de grande marque alors que c’est le bas de gamme qu’on trouve partout, que j’ai payé 45 €. J’ai fait cela car j’étais gravement malade et la dame, dès la fin, me forçait la main à commenter. J’ai dit que je n’avais pas de stylo ; à son arrivée à son bureau elle a osé cocher à ma place. Je lui écris 6 mois plus tard avec la photo que c’est incompréhensible ce travail et je me posais la question s’il était racis pour cela ils ont fait tout cela. Un monsieur très impoli m’a appelé au lieu de prendre rendez-vous. Au téléphone, au lieu de me répondre, me dit si je me souviens bien qu’il me disais qu'il était sénéga je ne sais pourquoi trés choquant et était très violent au téléphone. Je lui disais au revoir, il me disait " à mon tour de parler " et osait m’apprendre comment parler pour juste me dire qu’on ne peut pas prendre votre requête. C’est d’une violence que je n’ai jamais vue de ma vie chez des professionnels. Et quand je leur ai dit donnez-moi les documents qui disent qu’on n’a plus le droit de faire de réclamation : silence radio car c’est totalement illégal. Faites attention, c’est de la pure DOB. Et au début la dame m’a dit qu’ils pouvaient tout faire et que le nettoyage de la salle de bain était compris dans les 3 heures. À la fin, sa collègue m’a dit qu’elle ne pouvait pas. Si elle ne pouvait pas, ce n’était pas grave, mais elle n’a touché ni au robinet ni à la vitre : il restait des traces de savon. Vraiment, ce n’était pas honnête ni respectueux. Je suis une personne compréhensive : je peux accepter qu’une aide ménagère ou une professionnelle du ménage ne fasse pas tout parfaitement. Mais là, cela s’appelle un manque de respect. Ils ont trahi la confiance de Shiva et la mienne, c’est très traumatisant. La photo parle d’elle-même : on ne peut même pas apercevoir le radiateur tellement il y avait encore de saleté. J’en ai plusieurs preuves.

Premier rendez-vous avec l’agence Shiva. L’échange a été clair et professionnel, la personne a bien pris le temps de comprendre mes besoins. Le contact est agréable et rassurant. Hâte de voir la suite de la prestation.

Premier contact très satisfaisant. Madame Lebret, Shiva Rouen-Sud, très professionnelle m'a bien expliqué le fonctionnement du service et a répondu avec une grande disponibilité à toutes mes questions, bien à l'écoute de mes demandes de prestation.

Première approche très professionnelle. Madame Rouil de Shiva Rouen Sud s'est montée attentive et rigoureuse dans l'écoute de mes demandes et dans la future organisation des prestations de ménage à domicile. Elle a pris le temps d'expliquer avec clarté le fonctionnement du futur service. J’attends désormais la mise en place de l’intervenante selon les critères évoqués. À suivre, mais un premier contact fort encourageant.

Première expérience avec cette agence réussie. J'ai eu un premier RDV avec Madame Rouil qui a su répondre à toutes mes questions. Et première intervention avec Selma qui a été à la hauteur de mes attentes.

Bonjour Je tiens à dénoncer le comportement désagréable et agressif de la responsable de l'agence de nettoyage shiva de Rouen. Pour toutes personnes qui regarderait la vitre de cette agence, Sans arrière pensée, méfiez-vous de vous faire agresser par cette personne. Je souhaite bon courage aux employés qui seraient sous les ordres de cette responsable irrespectueuse

cela fait une année que je fais confiance à Shiva et je ne le regrette pas.Madame Legrand ,qui intervient chez moi depuis le début, est remarquable!Elle réalise un travail parfait.