La Poste

C'est vraiment scandaleux, on dirait que le but des guichetières est de vous nuire. J'ai apporté tous les documents demandés, clairement indiqués par la guichetière, et ils refusent de valider mes justificatifs. Client à la poste depuis plus de 30 ans, je vais demander une domiciliation et changer de banque. La poste d'autrefois, avec des employés compétents et efficaces, n'existe plus. Aujourd’hui, nous avons affaire à des personnes obstinées qui imposent leurs décisions. Quel dommage...

Je tenais vraiment à remercier le conseiller de La Poste qui m’a beaucoup aidée pour récupérer un courrier très important . À cause d’une anomalie sur le destinataire et l’expéditeur, il devait normalement être détruit et ça semblait totalement perdu. Malgré ça, il a pris presque 50 minutes pour m’aider, appeler des opérateurs et chercher une vraie solution. Il est resté super patient, à l’écoute et clairement déterminé à m’aider jusqu’au bout, ce qui m’a vraiment rassurée. Grâce à lui, j’ai finalement pu avoir un opérateur et mon courrier va m’être renvoyé au lieu d’être détruit. Un grand merci pour son professionnalisme et son investissement.

Je suis très mécontente du comportement de la personne chargée de la livraison des colis dans mon secteur (rue Pierre Brossolette ) À plusieurs reprises, cette employée s'est montrée peu aimable, désagréable et irrespectueuse dans sa manière de s'adresser aux clients. Un tel manque de professionnalisme n'est pas acceptable pour un service public comme La Poste. Dorénavant, nous éviterons la livraison à domicile afin de ne plus avoir à faire à cette personne, ce qui est regrettable. J'espère que cet avis sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de l'accueil et du service rendu aux usagers.

Je tiens à remercier l’agente 'Dorra' de La Poste de Ris-Orangis. Elle est très professionnelle, compétente et toujours agréable dans son accueil. Un vrai sens du service, merci pour votre excellent travail Dorra .

Nous avons vécu une situation particulièrement compliquée pour récupérer un colis de Noël. À l’origine, la livraison était prévue dans un point relais (Vitango), solution choisie précisément parce qu’il nous est impossible de nous libérer en semaine compte tenu de nos horaires de travail et de ceux de La Poste. Finalement, le colis s’est avéré trop volumineux et a été déposé au bureau de poste, sans alternative possible. Le retrait devait donc impérativement se faire un samedi, seul jour où cela nous était possible. Or, le bureau de poste de notre commune est très mal situé : travaux aux alentours, aucune possibilité de stationnement, et ce jour-là, le marché rendait la situation encore plus compliquée. Le colis étant à nos deux noms, mon conjoint s’est présenté avec ma pièce d’identité originale et la sienne en photo sur son téléphone. Le retrait lui a été refusé, la carte devant obligatoirement être présentée en version physique. J’étais pourtant à proximité, en difficulté de stationnement sur une zone non autorisée, ce qui m’a contrainte à le faire revenir me chercher. J’ai dû ensuite me rendre moi-même au guichet avec ma pièce d’identité, en laissant mon conjoint au volant du véhicule alors qu’il n’a pas le permis, situation particulièrement anxiogène. Une fois sur place, le retrait m’a de nouveau été refusé au motif que les deux pièces d’identité physiques étaient exigées, malgré : ma présence, le fait que mon nom apparaisse en premier sur le colis, la présentation de ma pièce d’identité, la visualisation de la pièce d’identité de mon conjoint sur téléphone, et l’impossibilité matérielle de faire autrement ce jour-là. Après avoir insisté longuement et expliqué la situation dans son ensemble, le colis a finalement pu m’être remis. Je remercie sincèrement les agentes pour leur écoute finale et leur professionnalisme, conscientes qu’elles appliquent des règles qui ne dépendent pas d’elles. Cependant, cette expérience a généré beaucoup de stress, d’énervement et d’émotions inutiles, pour nous comme pour le personnel. Certaines règles, appliquées sans aucune souplesse ni prise en compte du contexte, peuvent devenir totalement contre-productives et mettre les usagers dans des situations absurdes, voire dangereuses.

J'ai reçu une lettre suivi ouverte, le bijou a l'intérieur avait disparu probablement au centre de tri mais d'après la direction ils ne peuvent rien faire.... Des agents de la poste volent en toute impunité mais personne ne peut rien faire et on me dit de contacter l'expéditeur !!! Au moins l'agent en question va faire un beau cadeau pour pas un rond mais de toute façon la poste est égale à elle même....

Très bon accueil a la poste de ris, surtout Camille qui m'aide dans toutes mes démarches. Toujours souriant et serviable.on voit que ce n' est pas un travail facile, alors merci a l'équipe