Destia Reims - Aide à domicile

Ce message pour compléter l'échange (et laisser une trace écrite) que je viens d'avoir au téléphone avec Mme Diasdesia concernant l'intervention de D. B. chez moi : je m'inquiétais de ne pas avoir vu à 15h l'intervenante alors qu'elle m'avait été annoncée à 14h30 sur le planning et que je l'attendais. Et là J'apprends que l'intervention a été déplacée à 15H30 (jusque 17H) alors que je n'en est pas été avisée et que je serai absente car, m'appuyant sur le planning reçu j'ai pris un RV médical pour 16H45. Je me suis donc vue obligée d'annuler la prestation pour cette semaine car Mme Diasdesia m'a proposé de déplacer à demain mais je ne suis pas disponible non plus demain. Comme j'ai déjà eu maintes fois l'occasion de le dire depuis bientôt deux ans (et de l'écrire entre autres dans mon avis sur trustpilot) je peux comprendre que des ajustements soient nécessaires, mais absolument pas que l'on ,ne me prévienne pas. Il y avait eu quelques améliorations depuis un certain temps. Si ça recommence je me tournerai vers la concurrence qui ne manque pas. C'est bien dommage car comme je l'ai déjà écrit (à l'agence et dans mon avis sur internet) le problème vient uniquement de la coordination , je suis satisfaite des intervenantes.

Ma mère a eu recours au service de cette agence et elle a été très satisfaite. Elle reprendra contact en mars après son opération. Les intervenantes sont très gentilles et bienveillantes.

J avais le droit à 12h de ménage je viens de me faire opérer, mais j ai eu que 4h car me donnait rendez-vous mais ne venait pas et pas prévenu, c'est pas sérieux, je recommande pas

Voilà vraiment du personnel qualifié. Elles sont toutes très attentives auprès de ma Maman. Celle -ci très sauvage les apprécie malgré tout. Service à recommander aussi pour l'accueil que Ophélia la Responsable nous réserve.

Pour moi je suis très très satisfait de DESTIA. Ophélia (responsable de secteur agence Reims)est capable de trouver quelqu'un quand j'en ai besoin à la dernière minute. Vraiment je suis très ravi de l’efficacité et la réactivité de l'entreprise. Je recommande vivement Cependant la responsable est très, très dur à joindre.

Entreprise très professionnelle, à l'écoute, accueil téléphonique au top, tout y est réuni ! Marine la responsable est vraiment géniale, elle trouve toujours une solution par rapport aux horaires très professionnelle et d'un accueil téléphonique hors pair !!! Toute son équipe est au top, d'une gentillesse incroyable souriant, très avenant un d'un humanisme exceptionnel !!! Je recommande Destia accompagnement à 1000 pourcent !

Voilà encore une semaine de passée avec de multiples échanges téléphoniques pour des problèmes de facturations datant de trois mois avec l'agence de Reims . Toujours la même réponse." C'est en cours de traitement et je vous recontacte vendredi 4 juillet". Pas de réponse , encore obligé de téléphoner. " Je suis en train de vous envoyer un mail récapitulatif ".... Bien-sûr le mail n'est jamais arrivé. Deux solutions . Saisie de la DGCCRF ou dépôt de plainte.