Maison et Services Périgueux | Ménage, repassage, jardinage, nettoyage des vitres

Nous avons fait appel a maison et services à notre domicile en avril pour des prestations de ménage. Le cahier des charges n'a pas été respecté et nous avons dû repasser plusieurs fois derrière. De plus, nous avons reçu une facture de 395.32 euros avant crédit d'impôts fin avril et avons été débité quelques jours plus tard sur une base de 405.62. Cela fait bientôt 4 mois que nous attendons des explications d'une part et également un remboursement qui nous à été promis d'autre part. Il serait bien que les personnes concernées fassent leur travail car la structure à été relancée plusieurs fois à ce sujet.

Suite à la réponse obtenue du 4 septembre : Je trouve cela très dommage de devoir mentir pour montrer que vous êtes une entreprise à l'écoute de vos clients. Je réitère ! Aucun contrôle qualité de fait ! Cahier des charges à aucun moment respecté ! Le cahier de liaisons où j'ai du noter toutes les semaines ce qu'il n'a pas été fait / oublié en est la preuve. Merci également de souligner dans la réponse faite à l'avis posté par mon conjoint que vous avez déjà répondu au mien, cela montre à quel point nous sommes obligés de passer par des avis négatifs pour obtenir un retour de votre part... Très déçue. Avis posté en août 2025 : Malheureusement, pas à la hauteur de ce qui est promis. Pourtant une équipe agréable mais pas réactive, il faut sans cesse la relancer par email, par téléphone (appels / sms). Quand on se plaint que le cahier des charges pour une prestation ménage 1x/semaine n'est pas respecté dès la première prestation, pas de contrôle qualité mis en place. 0 suivi. La seul effort fait est de mettre une nouvelle personne pour intervenir et faire le ménage, sans analyse approfondie. Même pas un geste commercial alors que les prestations ne sont pas à la hauteur de ce qui est convenu... voire pire, nous sommes facturés + que le montant de la facture reçue par email. Quand on demande une explication et un remboursement, ils ne savent pas d'où ça vient. Cela s'est produit fin avril 2025, nous attendons toujours le remboursement...

Que des points positifs, amabilité de l'équipe, travail parfait, exécuté dans les délais, aspect administratif simple et rapide. Je recommande Maisons et servies et Julie

Je suis très satisfaite du travail effectué par votre équipe et particulièrement par Angelo j'espère que ça va continuer cordialement

Prestations jardin, ponctualité, sérieux, gentillesse. J'ai fais appel à leurs services plusieurs fois et je recommande. Angelo le responsable jardin est vraiment super, connait son boulot, ainsi que les personnes dans les bureaux.

Parfait, mais les intervenants ne sont jamais les mêmes ce qui ne leur facilite pas le travail. Néanmoins, nous sommes très satisfaits de leurs prestations. Merci à eux et à leur bonne humeur.

(Employée de Maison & Services). Je recommande fortement à tous ceux qui ont besoins de prestations de services quelconques de se tourner vers l'agence Maison & Services de Périgueux. Elle est constituée d'une équipe pluridisciplinaire solidaire, réactive et généreuse. Toute en simplicité, respectueuse et à l'écoute le plus possible aux souhaits et demandes des clients. Cette agence est également soucieuse du bien être de tous ses employés dans leurs tâches quotidiennes grâce à une confiance et un respect partagés.