PROSENIORS Paris XV - Aide à domicile

Déja nous ne sommes pas d'accord sur le nombre d'heure. J'ai un courrier de la sécu qui dit 20h et vous vous me dites 8h. Il y a quand même une grosse différence vous ne trouvez pas ? Ensuite j'ai demandé 2 fois des accompagnateurs pour me rendre à l'hopital (en taxi). Et bien ces 2 personnes sont arrivées avec 10 minutes de retard et du coup j'ai dû y aller tout seul. Quand on a rdv pour accompagner quelqu'un (surtout en taxi) l'heure c'est l'heure. Le taxi n'attend pas ou alors ça coute cher. Ces accompagnateurs devaient arriver avec 10 minutes d'avance mais surement pas avec 10 minutes de retard. Aucune rigueur finalement dans vos services. Et quand j'en ai parlé à l'hôpital de ces retards ils m'ont répondu que tous les jours ils entendaient le même refrain. Un peu plus de rigueur svp serait souhaitable.

Après un premier contact téléphonique, une responsable s'est déplacée dès le lendemain pour rencontrer mes parents, et mettre en place avec eux des prestations avec une assistante de vie. Depuis tout se passe bien. Je recommande cette agence d'aide à domicile.

Bénéficiant des prestations proposés par Pro Séniors (Paris 15) depuis 2016 au domicile de mes parents, et ayant par conséquent le recul nécessaire, je viens témoigner du sérieux des services à la personne y étant proposés. A l'écoute et de bon conseil, disponibles, réactifs et sachant s'adapter en cas de besoin et ce, tout en assurant un suivi de qualité régulier par téléphone. Qu'ils/elles en soient ici remercié·e·s. Je ne puis dès lors que vivement conseiller cette enseigne.

L’agence intervient pour mes beaux-parents, nous en sommes satisfaits, l’équipe au bureau ainsi que les intervenantes sont très sérieuses. Je recommande

Société d'aide à la personne pour le moins malhonnête: Ma maman gravement malade du fait d'un cancer a fait appel à cette société qui est intervenue seulement 2 jours puisque ma maman a été hospitalisée. Les deux jours ont étés facturés et, O surprise je me suis aperçu 2 mois après en recevant les comptes de ma maman que le chèque de caution d'un mois représentant un montant de 844 euros également! Entre temps ma maman est malheureusement décédée, et j'avais pris soin de prévenir pro-sénior et de leur demander si tout était en ordre au niveau du rêglement: ils m'ont dit à l'époque que bien sur le chèque de caution n'était pas encaissé. Lorsque je les ai appelé pour explication, on m' dit que le chèque encaissé aurait dû être remboursé: bien sûr ceci n'était pas possible puisque le compte d'une personne décédée est bloquée et que les virements sont rejetés, néanmoins personne de la société n'a pris la peine de me téléphoner pour s'inquiéter de ce remboursement non remis! Dommage car en revanche la personne auxilliaire de vie qui est intervenue était elle, très compétente et professionnelle. Pour les proches, je conseille donc de faire attention à cela.

Dans les 15 -ème, 16 -ème et 14 -ème arrondissements cette enseigne de services d'aide à domicile fait la différence : les accompagnements proposés par les auxiliaires de vie sont sérieux, l'équipe est dévouée et investie dans la promesse de prendre soin des personnes en situation de dépendance, et de ses salarié-ées. Vieillir à domicile est un choix, et être accompagner avec PROSENIORS est un gage de sécurité et de bienveillance. Il ne faut pas hésiter à les contacter

Nous avons fait appel à cette société pour ma mère atteinte d’un cancer en stade final. Nous étions tellement dévastés que nous n’avons pas fait attention et ce n’est qu’après son décès que nous avons constaté que les aide-ménagères avaient volé tous les bijoux en or et n’avaient laissé que les bijoux fantaisie. Rien n’était en évidence, elles ont donc fouillé pour trouver les bijoux. C’est honteux de profiter du désarroi des gens !