Agence O2 Paris 20 - Services à domicile

Déjà cliente O2 par le passé avec beaucoup de satisfaction, j’ai à nouveau recours à leurs services depuis presque 2 ans. Madame Fatoumata Sacko intervient chaque semaine à mon domicile et son travail est parfait. Le ménage est fait consciencieusement, à son départ la salle de bain resplendit, comme à l’hôtel ! À la fois discrète et efficace madame Sacko inspire de suite confiance. Elle est souriante et fiable.

Ta voiture c'est un vélo ? Bouge de la place des vélos alors ! A domicile cela ne veut absolument pas dire que tu es chez toi partout.

Expérience catastrophique Je déconseille fortement cette entreprise. Nous avons eu recours à leur service pour des prestations de ménage et n'avons que des problèmes à toutes les étapes de la relation. Des changements d'horaire unilatéral et sans information. Nous demandons à ce que les communications soient faites par email car leur plateforme est mal conçue et il n'y a aucun moyen de savoir si un message reçu sauf en ce connectant activement à la plateforme. Un soit disant QR code qu'on devrait avoir alors que personne ne nous en à parlé, ce qui est bien sur notre faute. Une intervenante dont la qualité du travail reste très légère (n'enlève pas la poussière dans les coins, ne lave pas les murs de la douche, ne nettoie pas certaines surface de la cuisine) et qui indique à son employeur faire des créneaux de 2h alors qu'elle reste bien moins longtemps. ce dernier n'aurait pas été un problème en soit si le nettoyage avait été bien fait. Ils ont refusés de nous appliquer le crédit d'impôt prétextant un problème obscure de lien non envoyé. C'est de leur faute et c'est à nous de payer le prix fort. Et enfin cerise de le gâteau lorsque tous ces incidents nous font craquer et que nous formulons une réclamation et demandons à minima un geste commercial pour cette expérience catastrophique le service client (Monsieur Antoine TENAILLE, désagréable et hautain au possible) nous dit que si nous n'étions pas satisfait il aurait fallu faire une réclamation bien avant et qu'en l'état il ne pouvait que nous proposer une autre intervenante accompagné d'un audit pour voir si cette dernière travaille bien, c'est ridicule.... Bref cette entreprise est un scandale, passez votre chemin vous ne pouvez que trouver mieux ailleurs.

Voilà 7 mois que je fais appel à l’agence 02 Paris 20. J’en suis très satisfait, mon enfant aussi apprécie fortement l’intervenante attitrée à notre domicile. La responsable d’agence Mme LEBCIR Rouza, toujours à l’écoute, dynamique, on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Cest agréable d’échanger avec l’agence !

Je l’ai utilisé pour de l’aide à la personne : aide à la toilette et à l’habillage. C'était décevant. On nous a facturé du gel et des gants que les intervenantes n’avaient pas. Nous leur en avons proposé mais elle ont refusé de les utiliser. De plus, nous avions besoin de deux toilettes préparatoires à une opération : une le dimanche soir et une le lundi matin. Elles nous ont été facturées mais aucune n’a été faite. Le seul point positif : la patience des intervenantes.

Très content de ma relation avec O2 et des services de Mme Sacko qui est très professionnelle!

Aide à la personne pour une personne âgée qui avait besoin d'être motivée et accompagnée pour se préparer et sortir se promener. Le responsable a bien compris la demande et la jeune femme envoyée a été très professionnelle et ponctuelle . Une très bonne communication avec l' agence O2 du 19ème à Paris . Je recommande vivement leurs services.