APEF Nantes - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Je ne suis pas satisfaite de la gestion Suite à une opération , j’ai demandé l’aide à domicile à ma mutuelle. J’avais droit à 8h dit 2h par semaine. L’auxiliaire n’est pas venue la 2 eme semaine , il a fallu que j’appelle l’agence . J’ai donc envoyé un mail pour savoir si la semaine suivante j’aurai bien quelqu’un et si les 2h non honorées seraient replanifiées. Je n’ai eu aucune réponse. Résultat sur les 8h prises en charge par la mutuelle , je n’ai eu que 6h. Je ne manquerai pas d’informer ma mutuelle. En revanche, le travail de l’auxiliaire de vie était très bien. Dommage que la gestion administrative ne suit pas. À la suite de l’avis que j’ai laissé sur Google, le responsable de l’agence m’a contacté pour que nous puissions échanger sur le dysfonctionnement et essayé de trouver une solution pour y remédier Bien que cette démarche relève d’un process qualité / satisfaction client, j’ai apprécié son initiative Pour cette action , j’ajouterai une demi étoile ( google ne le permet pas) soit 3,5/5

Bonjour J'ai, grâce à l'APEF, bénéficié de 2 types de prestation. - L'une était de m'accompagner pour une douche tous les 2 jours. J'ai toujours été satisfait de la qualité du service rendu et de la gentillesse de l'intervenante. J'ai arrêté après plusieurs années, considérant excessif le prix demandé. - L'autre que je poursuis est le ménage de notre maison, une fois par semaine. La personne qui intervient depuis 4 ans est dynamique, compétente, efficace, professionnelle, respectueuse et discrète. Elle prend des initiatives. Nous n'avons que des éloges à donner de cette personne toujours de bonne humeur.

Nous sommes satisfaits de notre intervenante qui vient chez nous 2 fois 2h30 par semaine. Elle fait bien son travail (principalement ménage et un peu de repassage). Très consciencieuse et gentille.

Je fais appel à l'APEF Nantes depuis bientôt 3 ans pour des heures de ménage hebdomadaire. Le service client, tout comme le gérant, est très à l'écoute des besoins et de la satisfaction client, avec une bonne réactivité. Je suis en particulier très contente de mon intervenantes actuelle, qui travaille avec soin et a le souci de répondre à mes besoins.

Je suis très satisfait des prestations de mon homme de ménage Monsieur Padiou de l'APEF. Il est très ponctuel. Il effectue avec un grand professionnalisme tout mon ménage. Il nettoie de manière très efficace ma cuisine, ma salle de bain et il passe l'aspirateur puis à la serpillière mes sols, laissant ainsi mon appartement très propre, après chacune de ses prestations.

Je fais appel à l’APEF Nantes Zola depuis plusieurs années, les intervenants font toujours du très bon travail, l’agence est très disponible, arrangeante et toujours très aimable. C’est toujours un plaisir dans rentrer chez soi après le passage des intervenants, je recommande !

Très satisfaite par service proposé par cette association: continuité des interventions avec personne compétente, sérieuse, de confiance. Planning toujours respecté avec possibilité de décaler les interventions en cas de congés. Association de services aux personnes à conseiller.