Agence O2 Montpellier Ouest - Services à domicile

Absolument scandaleux J’ai sollicité cette agence pour la garde occasionnel de mon enfant de 3 mois. Lors de la première garde ( j’avais un rendez vous de reprise avec mon directeur venu de Paris) j’ai dû attendre 45 minutes sur l’horaire convenu pour qu’au final un personnel administratif vienne garder mon enfant ( la boule au ventre avec mon directeur qui a du attendre 1h30 mon arrivée). Par la suite ils m’ont envoyé une jeune fille qui a gardé à plusieurs reprise mon enfant mais qui a fait venir son conjoint en mon absence à mon domicile ( m’expliquant qu’il avait oublié ses clés ) elle m’a contacté ne me laissant pas d’autre choix que de dire oui mais j’ai appelé l’agence directement , ensuite plusieurs épisodes de mythomaneries pour qu’au final on m’enlève sur les jours de garde planifié et que l’on me dise qu’il n’y aura personne d’autre et que de ce fait on ne pourra pas m’assurer les 16 h de garde effectif Ils m’ont facturé les 3 h plein pot et m’ont bloqué niveau pro je suis scandalisée par ces pratiques et le harcèlement Ne confiez jamais vos enfants en bas âge ( les bébés surtout ) à cette agence

J’ai bénéficié des services O2 avec un contact plus que médiocre avec la responsable de lattes Mme Zohra AIT ALLIOUA, désagréable et peu humaine. Je me suis sentie peu en confiance afin de délivrer les clés de mon domicile. Une prise en charge au décours par Pauline a permis d’échanger plus en confiance et de faire appel à des prestataires de qualité. Tres personne dependante.

À fuir pour leur gestion client désastreuse. Les avis positifs ici sont probablement triés ou gonflés. Mon expérience a été tout sauf professionnelle. Sans jamais me consulter, on m’a changé de personne, en prétextant avoir tenté de me joindre. Sauf que je n’ai reçu aucun appel, uniquement un mail après coup pour m’informer du changement. Aucune concertation. Aucune considération. Le pire : une prestation m’a été facturée alors que j’avais prévenu par SMS, le matin même, que je ne pourrais pas être présente suite à un accident, après avoir tenté de les appeler sans réponse. Ils ont tout de même facturé la venue, en prétendant que mon message avait été reçu plus tard… alors que les messages prouvent le contraire. Et quand j’ai osé exprimer mon mécontentement ? On m’a reproché de "crier" ou de "dramatiser", pour mieux invalider mon point de vue. Une technique classique pour discréditer un client qui ose demander des explications. Aucune écoute. Aucun respect. Aucune responsabilité. Juste des excuses malhonnêtes et une gestion orientée chiffres, pas humaine. Passez votre chemin.

J’ai rendu visite à une parente sur Montpellier une employée était la, elle était formidable !! Léa était très professionnelle, à l’écoute et souriante,

🌟 Nouvelle aventure chez O2 ! 🌟 Je viens de rejoindre l’agence en tant qu’assistante d’agence pour le groupe O2, et je suis super enthousiaste ! Dès les premiers jours, j’ai été très bien accueillie par une équipe au top et une directrice engagée et bienveillante. L’ambiance est dynamique, la cohésion d’équipe est au rendez-vous, et chacun donne le meilleur de soi pour accompagner au mieux nos clients et nos salariés. Je suis fière de faire partie de cette belle équipe, et impatiente de contribuer pleinement à cette belle mission humaine ! 💙

Très déçu par l'agence O2 Montpellier Ouest. J'ai constaté un réel manque de sérieux dans la gestion des clients. En seulement 1 mois et demi de contrat, j'ai déjà eu un rendez-vous décalé pour lequel il a fallu négocier afin d'obtenir une compensation (la première proposition de l'agence étant deux prestations de ménage à moins de 48 heures d'intervalle), ainsi que deux rendez-vous de prestation annulés, dont un à la dernière minute, sans aucune solution de remplacement ni compensation proposée. L'agence est également difficilement joignable au téléphone et ne répond pas aux mails, en revanche les prélèvements eux passent bien!! Je pensais qu'en choisissant une enseigne reconnue comme O2, je bénéficierais d'un service fiable et professionnel. Malheureusement, ce n'est pas du tout le cas. Une expérience très décevante que je ne recommande pas.

Bonjour Je suis entièrement satisfaite de la mise en place des interventions d'aide ménagère a mon domicile. L'entretien chaleureux et les explications apporté par la responsable de l'agence concernant les prestations ont été claires et précises tout en s'adaptant à ma situation et mes besoins. Elise l'intervenante à mon domicile après un premier contact a eu mon entière confiance et intervient lorsque je suis abscente avec toujours un résultat parfait et très professionnel concernant l'ensemble de mes demandes. Je recommande fortement leurs services.