Agence O2 Saint Quentin - Services à domicile

L’équipe de l’agence O2 est vraiment sympathique et à l’écoute de nos besoins. Ils ont su me proposer un planning parfaitement adapté aux horaires d’école de ma fille, ce qui était ma principale contrainte. Les clients sont également très respectueux et bienveillants, ce qui rend le travail encore plus plaisant. Je recommande cette agence sans hésiter !

Prestation vraiment très mauvaise. Intervenante incompétente, arrivée en retard et travail mal effectué. De plus, malgré mes appels et SMS à la responsable, je n’ai jamais été rappelé. À FUIR.

''Ménage'' mal fait... vitres pleines de traces, poussières, aucun rangement après passage (les chiffons mouillés en boule c'est pratique pour sécher...) voir photos. Tarifs trompeurs... (On vous donne un tarif à l'heure sur le site mais c'est minimum 2 heures...). Aucun produit fourni. Nous devons tout fournir car la personne arrive les mains dans les poches... (chiffons... produits... lingettes... etc...) Mauvaise communication... Et en plus ce sont des voleurs... Bref à fuir ! Et ce n'est pas la peine de mettre un commentaire tout fait du genre ''nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience.... bla bla bla). Je passe vous voir à l'agence directement la semaine prochaine. Cordialement.

Bonjour, je veux vous parler de Mme Taeck Hamda qui depuis le 13 février vient tous les jeudi passer 2 heures dans notre appartement pour le maintenir dans un état de propreté impeccable. Nous avons mon époux et moi qu'à nous louer du service qu'elle nous rend sans oublier de mentionner son exactitude, son sérieux dans la prestation qu'elle effectue et sa gentillesse. Merci. Claudine et Victor Pianelli.

J'ai solliciter les services d'O2 après un déménagement. Une catastrophe ! On avait convenu de 5h avec la personne qui est venu voir la maison déjà elled ne sont restés que 4h30. Rien est fait comme décédé ! L'aspirateur a juste été passée dans une maison où il y avait déjà plus de meubles, le sol n'a pas été nettoyé, les vitres n'ont pas été faites, les placards de la cuisine non pas été nettoyé à l'intérieur ce que j'avais spécialement spécifié ! Nous avions déjà nettoyé les placards à l'extérieur et fait la douche. Quand je suis arrivé j'étais en colère et je leur ai dit que rien n'avait été fait correctement et on m'a répondu que ma maison trop grande et sale! La première personne qui est venu ce n'était pas resté au téléphone régulièrement peut-être que le ménage aurait avancé... Nous avons du mal mon mari et moi passer 2h après pour nettoyer tout à nouveau. Et heureusement je me suis rendu compte à temps que le désodorisant des toilettes était au fond de la cuvette !! Certes on m'a fait payer que 4h sur cette soi-disant prestation mais c'était pas une question de prix c'était une question de travail inefficace !!! J'ai reçu la lettre de route date du 7 avril alors que la prestation a eu lieu le 4 avril !!! Ce qui provient que cette société n'est pas fichue de gérer correctement les choses ! À fuir en courant

FUYEZ CETTE AGENCE ! si seulement j'avais lu les avis google avant de les appeler... Mélanie une des chargée de clientèle est novice et incompétente, un contact professionnel charmant au premier abord mais dès la première insatisfaction que j'ai fait remonter, elle a fait l'autruche puis a répondu complètement à coté de la plaque en se dédouanant de toutes responsabilités. L'intervenante qui est venue à notre domicile pour du repassage ne savait pas repasser, (des plis partout, plusieurs vêtements accrochés sur un même cintre), résultat 3h de prestation à refaire, et plutôt que d'arranger la situation en présentant des excuses et en proposant un geste commercial l'agence trouve un prétexte bidon pour ne pas assumer ses responsabilités ! Mépris du client et de ses attentes voilà ce que vous trouverez si vous allez dans l'agence O2 de Montigny le Bretonneux, par contre on saura très bien vous facturer !

Après une dizaines d’années d’expériences avec O2 nous avons vue les choses se détériorer, une organisation chaotique, nous n’étions plus prévenu des changements de planing, ou informé le matin quelque heure avant la présentation. Certaine prestation non réalisé était facturé, lorsque nous partions en vacances les prestations était toujours facturé. Se qui a mis fin à l’aventure après ces déboires, était que nous avions suspendu les prestations le temp de refaire un dossier d’aide à l’APA, qui a pris 1 mois. Lorsque nous avions voulu reprendre les prestations, la responsable a volontairement repousser l’envoi d’une aide à domicile en prétextant qu’il n’avait personne, qu’il était en pleine période de recrutement,… LE DÉLAIS DE 2 MOIS PASSE ON ME FERME MON CONTRAT ET M’ENVOIS UN AUTRE CONTRAT BEAUCOUP PLUS HONEREU. RESPONSABLE DÉSAGRÉABLE ET NE COURT QUE DERRIÈRE L’ARGENT.