PAPAVL Aide et Soins - Lyon 7

J’ai été très satisfaite de l’accompagnement proposé par PAPAVL. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, de bienveillance et d’écoute tout au long du suivi. Les intervenants ont été ponctuels, attentifs et respectueux, ce qui a été très rassurant pour toute la famille. La communication avec le service a toujours été claire et réactive.

Service d’aide à domicile très professionnel et humain. Les intervenants sont ponctuels, bienveillants et à l’écoute. Un accompagnement de qualité qui apporte un réel soutien au quotidien. Je recommande vivement.

Envoie des intervenantes non formées au handicap de l'enfant. Ne parle pas des problématiques vues et vécues durant les interventions, préfère envoyer un mail mettant fin à l'accompagnement sans aucune explication. Veut juste l'argent, mais un accompagnement qui n'a rien d'humain et de valorisant.

Excellent service d’aide à domicile ! L’équipe a été attentionnée, professionnelle et très bienveillante avec ma grand-mère. Grâce à eux, elle a été accompagnée en toute sérénité. Je recommande vivement !

Ont oublié ce que voulait dire aide à la personne. Vous n'êtes pas content ? Envoyer un mail. Absolument inadmissible. Je regrette de ne mettre une étoile, mais lorsque la rentabilité prime avant le service, il est important de le signaler

Je rejoinds d'autres avis ici. Il n'y a aucune communication avec les familles, nos proches sont abandonnés du jour au lendemain sans explications, sans discussions. Prenez soins de vos proches, ne contactez pas papavl.

Je suis profondément déçu par la qualité des services proposés par cette société. Malgré la mission essentielle qu’elle prétend remplir — accompagner les personnes âgées à domicile — l’organisation laisse à désirer sur plusieurs points cruciaux. Tout d’abord, la communication avec les familles est problématique. Des décisions importantes sont prises sans consultation ni même information préalable des proches, ce qui est inadmissible lorsqu’il s’agit de la santé et du bien-être d’un parent âgé. Le manque d’écoute et de transparence crée un climat de méfiance et d’incompréhension. Ensuite, la gestion des employés semble chaotique. Le personnel change régulièrement, ce qui nuit à la stabilité et à la qualité de l’accompagnement. Certains intervenants ne sont pas informés des recommandations faites auprès de PAPAVL .... Cela se ressent dans la relation avec les bénéficiaires, qui pâtissent directement de ce dysfonctionnement interne. En résumé, je déconseille cette société à toute personne cherchant un accompagnement digne, respectueux et professionnel pour un proche âgé. Le manque d’écoute, l’absence de concertation avec les familles et une gestion humaine défaillante compromettent gravement la confiance qu’on devrait pouvoir accorder à ce type de structure.