ADHAP L'aide à domicile - L'Haÿ-les-Roses (SAS Le Pélican)

J’ai eu connaissance, via un collègue, d’une situation préoccupante suite à l’intervention d’une salariée à domicile auprès d’une personne âgée. Après son passage, un bien personnel aurait été retrouvé vide alors qu’il ne l’était pas auparavant. L’entreprise a été informée mais a pris la défense de sa salariée sans qu’une véritable enquête interne ne semble avoir été menée. Je partage cet avis uniquement pour inciter à la vigilance et à la transparence dans la gestion des interventions à domicile, surtout lorsqu’il s’agit de personnes vulnérables.

L'adhap dispose d'un personnel disponible, flexible et sympathique. Elle a réalisé depuis plus de deux ans l'aide à domicile de ma mère qui avait des sérieux troubles cognitifs et ça a lui permis de rester le plus longtemps possible à domicile dans les meilleures conditions.

Avec mon frère, nous tenions à vous remercier très sincèrement pour vos prestations en tant qu'aide-soignantes auprès de notre mère, tout au long de cette année. Nous avons été très satisfaits de l'organisation qui a été mise en place et le professionnalisme ainsi que la gentillesse dont vous avez fait preuve à son égard ont été très appréciés. Encore un grand merci pour ce service auprès de nos anciens qui leur permet de rester encore un peu chez eux !

Je ne vous décrirai pas l'état de la maison (immonde) malgré 2 h de ménage facturées par semaine ! Je ne vous parlerai pas non plus de l'intervenante qui se faisait rembourser des courses pour des sommes prohibitives ! Mais je peux vous affirmer que jamais ADHAP n'a procédé à des contrôles malgré une première alerte en 2021. Les feuilles de présence ne sont pas complétées, donc pas comptabilisées (les factures sont éditées sur la base du planning et non de la réalité), les transmissions non faites. De surcroît, j'ai comptabilisé jusqu'à 12 intervenantes différentes en un mois ! Aucun respect pour une femme seule de 95 ans. Franchement, je déconseille.

Je remercie Mme Pain qui a su, plusieurs fois, réagir très vite et trouver les bonnes solutions quant nécessaire. Isabelle et Fatma sont formidables et très appréciées par ma mère. Elles savent, avec tact et bienveillance, s'adapter aux troubles dû à la maladie et c'est précieux.

Personnels intervenants expérimentés , attentifs aux patients. Equipe de coordination qui tient compte du souhait des familles dans la mesure du possible, à l'écoute, réactive qui connait bien les patients. Cela fait maintenant 4 ans avec une interruption de 8 mois suite à une hospitalisation , et une reprise sans aucune hésitation pour le confort du patient et de la famille. Je recommande et mets une note de 4 étoiles qui tend vers les 5 😉

Suite à la perte d autonomie de mes parents âgés, j ai sollicité les services de l ADHAP. Dès le premier rendez-vous avec Mme Pain, coordinatrice, j ai apprécié la qualité d écoute, la disponibilité et la rapidité d intervention des auxiliaires de vie. Mes parents ont pu ainsi être aidés dans leur vie quotidienne à la maison par Guylaine, Dounia, Dominique, Gwenek, toutes très professionnelles, faisant toutes preuve d une grande humanité et d un respect de la personne âgée. Grâce à toute cette formidable équipe, mes parents ont pu comme ils le souhaitaient, rester le plus longtemps possible chez eux et toute notre famille leur est très reconnaissante. Un grand Merci à vous toutes. Catherine