Vitalliance Rouen - Aide à domicile

Agence incapable de quoi que ce soit ! Même quand ils ont l argent pour les factures ils sont incapable de l envoyé au siège ! Ils répondent jamais Au téléphone. ! Il est grand temps que la grande direction prennent des décisions pour arrêter les problèmes ! Je pleins les filles qui travaillent la bas ! On comprend mieux pourquoi elles partent ! A FUIR ABSOLUMENT ! ! ! Il faut mettre dehors tous les responsables de l agence de ROUEN ! Un ancien client très très très en colère ! J espère que ce message restera le plus longtemps possible ! J ai ttes les preuves de ce que j avance ! Honte aux responsables de cette agence j espère que la grande direction a Paris verra ce message ! Vous êtes une bande d incapable ! Et votre service recouvrement c est exactement la même chose ! Vous avez eu tous les payement ! Et vous osé me mètre en demeure pour non paiement ! Mais vous êtes pitoyable ! A fuir absolument

Bonjour,Un grand merci Madame Rebecca B.pour votre professionnalisme, votre disponibilité et la qualité de votre accompagnement. Votre bienveillance et votre sens du service font vraiment la différence. R

Une honte !!! Mon père étant handicapé à fait appel à votre service. Mais je ne pensais pas que vous serez aussi malhonnête. Triche sur les heures de la part des intervenantes, Certain jour il est notifier que une ou plusieurs intervenantes sont venues mais ceci est un mensonge personne n’est venu mais bien sur la pseudo intervention facturer !!! Certaine ont peur des chiens donc c’est mon père HANDICAPÉ qui est sensée marcher jusqu’au portail pour lui ouvrir !! Quand on a peur des chiens on fait pas ce genre de métier. Et bien sûr cette personne qui s’appelle Nadia à facturer son " intervention " alors qu’elle n’est pas rentrer à cause de mes chiens et qui est arriver à 12h au lieu de 10h !!! Mais à pointer à 10h40 !!! , une certaine Cassandra qui triche sur les heure. Mon père qui a bien spécifier que les jours fériés personne ne devait venir. Le vendredi 15 août personne n’est venu. Mais 2 personnes on tricher pour dire que ce jour là elle étaient venu et bien sûr tout sa FACTURER. Aucun ménage n’est fait , aide à la toilette non plus , elle ne foutent rien ! Payer à rien faire ! C’est scandaleux , mon père compte porter plainte pour abus de confiance et de faiblesse sur personne handicapé et bien sûr la facture des interventions ou personne n’est venu , ou les heures sont tricher. Vous pouvez bien vous asseoir sur cet argent. Combien de personnes faibles arnaquer vous comme cela !?!? Attendez vous à une petite visite de courtoisie de ma part de mon père bien entendu et de toute ma famille dans vos locaux.

La qualité des prestations fournies est inacceptable. Le cahier de liaison ne mentionne aucune consigne et aucun suivi des instructions que les proches laissent . Ma grand-mère est lavée debout dans la salle à manger au lieu de la salle de bain. Les adv ne font pas la vaisselle ni le ménage. Les auxiliaires de vie restent inactives, assises devant la télévision avec ma grand-mère, au lieu d'exécuter les tâches ménagères que cette dernière est désormais incapable d'accomplir. Nous avons même constaté un cas de vol d'alcool dans la réserve de mon grand-père décédé. Par ailleurs, les auxiliaires de vie manquent parfois à leurs obligations, entraînant une négligence des soins élémentaires de ma grand-mère, notamment en ce qui concerne l'alimentation et l'hygiène. Au prix des prestations c'est inadmissible

Encore une fois de plus on change les horaires pour mon conjoint sans prévenir. J'appelle pour expliquer mon désaccord et un prétexte estival m'est indiqué, ce qui est faux et décrit par les aides à domiciles. Je veux annuler l'intervention, on me dit elle va être facturée, qu'elle honte sachant que l'heure ne correspond pas au planning papier. Il a fallu que je monte le ton pour que l'intervention soit annulé. Pour une entreprise d'aide sur personne vulnérable il va falloir changer de process avec le client.

partial Qui prend parti sans souci de justice ni de vérité. Nous avons besoin de réponse quand nous appelons nos parents car nous sommes soucieux de leur bien-être et l’auxiliaire qui est mandaté ce jour nous raccroches au nez 2 fois de suites Ça fait plusieurs fois que j’ai des problèmes avec l Auxiliaire en question, rien a été fait on la défend sans connaître vraiment les faits. Du coup ma belle-mère va aller en EHPAD à cause de cette personne et de son comportement car il y en a assez que ces personnes se croient chez elle, alors qu’elle n’ont rien à faire que de s’occuper du bien-être de nos parents, alors que je suis là pour aider au maximum, heureusement que toutes les personnes qui s’occupe de ma belle-mère ne sont pas comme elle. Elle est incompétente, arrogante, irrespectueuse et les patrons la soutiennent juste pour redorer le blason. Je trouve ça honteux oui y’a des bons agents des bonnes personnes, mais certaines ont pas besoin de travailler dans ce milieu car ils sont méchantes et n’ont rien à faire ici , je suis déçu

Agence au top, à l'écoute des besoins. Le personnel est très agréable et la directrice d'agence réactive. Je recommande cette société à 100%.