PLEIADES

Super service, personnel à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement

Suivant qui intervient les prestations sont très bien à très mauvais, ce matin je préviens l'aide soignante qu'il restait des selles sur la main de mon papa et rien n'a été nettoyé, j'appelle le bureau et ils sont rien à foudre. Pour ces personnes qui ne supporte plus leurs travail ils devraient arrêter car je me demande comment ils peuvent avoir bonne conscience

Peu de sérieux en ce qui concerne les prestations ménage à domicile. Poussière faite à l’arrache, les sols mal aspirés et les recoins pas faits (obligé de redonner un coup de balai, voir photos de ce que j’ai enlevé) , arrivée de l’aide ménagère avec 20 mn de retard et départ avec 20 mn d’avance. Mise à part un appel pour un autre contrat, pas vraiment de retour sur les faits constatés qui ont été signalés. J’ai bien lu votre réponse à mon avis qui aurait pu me satisfaire si vous n’aviez pas rajouté que vos responsables étaient à l’écoute et que j’aurais dû les contacter. Si j’ai posté cet avis c’est justement parce que je les avais contacté (j’ai précisé que j’avais signalé les faits). J’ai d’abord eu une interlocutrice qui s’est présentée sous le prénom de Béatrice, très à l’écoute et qui m’a dit faire remonter les faits à la directrice qui devait me recontacter. J’ai ensuite eu une autre personne qui m’a rappelé, sans se présenter, pour me parler d’un contrat ARDH en élucidant toutes mes remarques sur les 2 prestations que ma mère avait eu avec l’aide ménagère (prestations obtenues par sa mutuelle). Décidément la communication semble être un réel problème pour vous.

J’ai confié pendant quatre ans mes deux parents à cet organisme : j’ai regretté le manque d’implication et d’écoute de la directrice du centre , les la changements de dernière minute d’auxiliaires médicales , le trop grand nombre d’intervenants jusqu’à 11 sur une semaine et puis j’ai rencontré une ou deux auxiliaires incroyables dévouées compétentes et chaleureuses dont une en vélo qui se reconnaîtra . Ce n est pas au niveau des employées que le bât blesse mais au niveau de la direction …. Au décès de Maman , l’organisme n à même pas eu la décence d’adresser un mot de condoléance …..par contre m’a adressé un courrier me demandant de restituer sans délai sous peine de pénalités le matériel anti chute somme toute cela ne se résumerai t il qu’à une question d’argent pour la direction. ??? Bref si cela était à refaire je ne choisirai pas cet organisme

Deux ans après j’en veux toujours terriblement à cette association à laquelle j’avais confié mes parents …. La qualité des prestations dépendait du bon vouloir des aides soignantes et si certaines d’entre elles étaient dévouées et professionnelles ce n’était pas le cas de toutes les intervenantes … pour autant les sommes demandées étaient exorbitantes … c’était les années Covid et je devais faire avec …. Mais quel manque de professionnalisme et d’empathie des responsables de la structure roannaise : nous avions jusqu’à 11 intervenants différents par semaine !!!! Et lors du décès du dernier de mes parents nous n’avons pas eu droit à un seul mot de condoléance juste une lettre de rappel nous informant que si le matériel de télé alarme n’ était pas immédiatement restitué nous aurions des frais de restitution majorés …. Une honte !!! Aucune décence et aucune humanité !!!! A ne conseiller sous aucun prétexte !

Plage horaire très insuffisantpour accéder à leur bureau. Personnel sérieux, professionnel et attentionné

Personne de confiance TSF sans elle m’a vie ne serait pas marent surtout la pose café et elle me faire trop rien. personne de confiance prise en charge parfait personne qui m’a sauvé la vie elle vas ce reconnaître une vraie buveuse de café de bon conseil je n’oublierais jamais les conseils quelle donner elles sont là pour tout