Onela La Garenne-Colombes

Une honte de traiter les clients de cette façon. La secrétaire ne répond pas au téléphone. Elle facture sans tenir compte des aides de la CAF. Ne répond pas aux emails. Tous les responsables ne restent que quelques semaines dans cette agence. Nous allons en référer au directeur général car aucun remboursement et aucun retour ni possibilité de parler à quelqu'un.

A FUIIIIIIR, je mets 1 étoile, parce que l'on n'a pas le choix à moins. Agence ----- Surfacturation de prestations, Seulement 4 prestations de réalisées pour 1 mois complet de facturé. Malgré relances de rappels via le répondeur, La responsable de cette agence, ne rappelle jamais!!! En attendant, la facturation continue, Dis ne pas être au courant de la demande d arrêt, Forcément si les messages ne sont pas écoutes et que l'on ne rappelle pas, personne n'est au courant! Taux de facturation : maximum pour des personnes qui ne s occupent pas des clients, et qui passent leur temps sur leur smartphone. Si vous êtes à la recherche d'un emploi : foncez! En revanche, Si vous êtes demandeur, Lisez bien les commentaires, Ne faites pas.la même erreur que beaucoup Mais en plus vous continuez vos commentaires automatiques. Voilà 2 semaines que vous avez repondu à mon avis, et que j attends toujours et encore votre votre appel Responsable "fantôme"

Excellente équipe qui travaillent dans la bienveillance, la gentillesse et le professionnalisme. Planning respecté la plupart du temps ou bien trouvent très rapidement une solution en nous prévenant suffisamment à l'avance. Seuls Reproches : frais de gestion et de participation aux frais d'interventions qui ne devraient pas exister. Je conseille vivement cette équipe.

Cette agence (La Garenne -Colombes) manque totalement de professionnalisme et à l'air débordée à ne pas savoir gérer ses activités. Impossible de les joindre par téléphone, échange par mail qui donne une image assez dégradante, de cette agence et donc du Groupe ONELA. Je plains les salariés de ce groupe,car si ces derniers manque de professionnalisme avec leurs clients, qu'est ce que ça doit être pour leur salariés 😱? En bref,ils sont à éviter.

Très très mauvaise Agence je déconseille fortement il manque totalement de professionnalisme , une équipe très arrogante et très hautaine ils ne sont pas à l’écoute de leurs employés . Ils sont pas du tout organisé , je trouve que tout est à revoir dans cette agence dommage qu'il n'est pas d'étoile en dessous de celle-ci parce que votre agence est à la limite de la médiocrité ! À fuir !!! Bonne fin de soirée…..

On n'est pas là! Onela, comprenez On est là, est un titre mensonger. A part quelques intervenantes consciencieuses, leur plateforme est incapable de gérer une absence pour maladie et encore moins les grèves. Résultat cette semaine un jour sur deux on me dit "désolé y'a personne pour venir chez votre mère aujourd'hui". Une femme de 92 ans qui ne se déplace plus (soins à domicile) et qui n'a pas pu déjeuner le midi pendant que sa panière à linge déborde tout comme les poubelles. A cela s'ajoute l'incapacité d'anticiper ni de me rappeler quand je laisse une message pour anticiper pour eux. Ah oui un conseil: surveillez le planning en ligne et les factures car souvent des prestations qui n'ont pas pu être réalisées sont malgré tout facturées . Mésaventure qui s'est produite plusieurs fois ces dernières années m'obligeant à annuler le prélèvement automatique et à payer une fois la facture reçue et validée. La surveillance en temps réel du planning n'a pas pu se faire tout de suite car lors du passage de Bien à la maison à Onela il y a eu une période de bug ... Une honte !

J'utilise les services d'Onela depuis plusieures semaines et j'apprécie leur professionnalisme. L'intervenante est ponctuelle et efficace.