Ménage et repassage à domicile - Shiva Hazebrouck

Très bonne expérience avec l’agence Shiva d’Hazebrouck depuis l’arrivée de la nouvelle chargée de clientèle. Il y a un vrai suivi client, elle sait parfaitement mettre à l’aise et se montre toujours à notre écoute. Les échanges sont clairs, professionnels et rassurants. On se sent réellement accompagné ce qui fait toute la différence! Je recommande sans hésiter.

1 an et demi de contrat avec Shiva et 6 intervenantes différentes ! Mise à part une, toutes les autres n’ont pas été à la hauteur. Elles ne respectent pas les demandes que nous faisons, sont très souvent absentes et manquent de boucher les toilettes. Les interventions sont annulées le matin pour l’après midi même sans aucune possibilité de remplacement. Heures comptées alors qu’elles n’ont pas été effectuées. Le discours commercial est très attractif au départ: intervenantes formées tous les mois, visite de contrôle réalisée une fois par mois. En réalité, rien de tout cela n’a lieu. Et quand on réclame, on nous dit que le temps manque. Bref, Shiva c’est terminé pour nous.

La charger de clientèle est souriante , à l'écoute et très professionnelle ! Bravo à toute l'équipe et surtout à ces petites fées du logis *

TRÈS SATISFAITE. Notre demande a été parfaitement comprise. MURIELLE, l intervenante est très bonne professionnelle, rapide et efficace. SHIVA a rigoureusement rempli sa mission d aide ménagère indispensable. Merci.

Je déconseille . Pas sérieux du tout . Un premier rendez-vous pris pas honoré ! Le second personne.. pas trouvé ! De qui se fout on ?

1er contact a l'agence pour des renseignements : accueil agréable Responsable souriante et professionnelle

J'ai fait appel à Shiva suite à une hospitalisation. La personne qui est venue chez moi était très gentille et très compétente, le courant est très bien passé entre nous. Lors de mon rendez-vous d'information, on m'a proposé le service immédiat du crédit d'impôt. Service que j'ai trouvé très pratique mais qui n'a pas pu être mis en place pour le premier mois, ce que j'ai compris sans soucis. Il devait être mis en place pour le mois suivant. Ce qui n'a pas été fait car l'Ursaff a fait traîné le dossier, personne n'a jugé bon de vérifier mon dossier. Au final facture payée sans réduction d'impôt immediat.je n'ai franchement pas appréciée et j'ai le sentiment d'avoir été"trompée" sur le service proposé et signé avec le contrat.