Genius Gonesse - Soutien Scolaire & Cours particuliers

Inscription de mon enfant à des cours de soutien scolaire auprès de GENIUS. Quelques mois après l’inscription, changement de facturation, GENIUS ne passe plus par L'URSSAF, changement sur la FACTURATION, tout doit passer par Alma. Il ne nous a pas été clairement indiqué qu’il s’agissait de la souscription d’un crédit distinct, avec un engagement financier autonome et des obligations propres à un organisme de financement. À ce jour, les prestations ne sont plus assurées : cours interrompus, locaux fermés et organisme injoignable. Les tuteurs nous ont indiqué ne plus être rémunérés et ne plus pouvoir intervenir. Les familles se retrouvent ainsi engagées dans un contrat de crédit alors que la prestation associée n’est pas fournie, ce qui pose un réel problème pour les parents concernés. Plusieurs familles sont concernées et des démarches sont actuellement en cours. Avis publié afin d’informer d’autres parents.

⚠️ À FUIR ABSOLUMENT – GÉNÉRALISEZ CETTE ARNAQUE ⚠️ Genius = ARNAQUE TOTALE ! Une gestion catastrophique et des prélèvements abusifs sans aucune autorisation ! La personne n’a jamais mis les pieds après la séance d’essai, la résiliation a été faite immédiatement, et malgré ça, ils ont continué à prélever dans le vide ! Aucune réponse, aucun service client, juste du mépris et de la malhonnêteté. 👉 Ne signez JAMAIS rien avec eux, même pour un essai ! Ils profitent de la confiance des gens pour soutirer de l’argent. Vraiment honteux et à dénoncer !

Je rejoins l’avis des personnes signalant des pratiques abusives concernant les prélèvements. Mon fils a arrêté les cours en juin, ce que j’ai signalé au service concerné (preuve d’enregistrement téléphonique à l’appui). Les cotisations URSSAF ainsi que les prélèvements pour les mois où il a réellement assisté aux cours ont été intégralement honorés. Suite à la résiliation, j’ai reçu une mise en demeure de paiement de 600 €, au prétexte qu’ils n’auraient pas reçu le chèque de caution (que j’ai pourtant remis en main propre et pris en photo). J’ai répondu par mail en expliquant que : le suivi était catastrophique, les notes étaient en chute libre, et, à plusieurs reprises, mon fils s’est retrouvé devant le portail sans que personne ne lui ouvre (messages et multiple appel téléphonique àl appuie) , les cours étant annulés sans préavis mais pourtant débité. Et pour couronner le tout, ma carte bancaire a été débitée à mon insu de 600 € alors que nous étions absents, sans aucune autorisation de ma part ! Cela signifie que vos codes de carte bleue sont enregistrés et utilisés sans votre accord. Une plainte est en cours mon bea gendarme s occupe de la plainte pour fraude a la carte bleu ainsi que la demande du remboursement de l intégralité des cours non assuré (message, enregistrements téléphonique a l appuie appelant le centre pour qu ils ouvrent le portail à mon fils lorsque nous essayons de les joindre à plusieurs reprises le même jours sans aucune réponses de leur part) Je déconseille fortement ce prestataire ! N’y passé jamais votre carte bancaire!!!!

Je recommande vivement cet endroit de soutien scolaire ! Grâce à l’accompagnement de Sofia et Oussama, j’ai fait de réels progrès. Ils sont tous les deux très pédagogues, patients et toujours à l’écoute. Leur façon d’expliquer est claire, motivante et adaptée au rythme de chacun. C’est un vrai plaisir d’apprendre avec eux. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance !

Ça fait maintenant 7 mois que ma fille est là bas, et franchement, Sofia explique super bien. Sa façon d’enseigner est vraiment top : elle prend le temps, elle est claire, patiente et elle trouve toujours une manière simple de faire comprendre les choses. Grâce à sa méthode, elle a vraiment progressé !

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis désagréable en général, je vais voir le Responsable et je lui dis c’est quatre vérités en face mais là malheureusement il n’y a pas de responsable que des irresponsables donc je tiens à avertir toute personne concernant cet établissement d’aide scolaire:Le suivi des élèves est nul. L’apprentissage est nul aucune compétence des profs. Je n’ai vu aucune amélioration dans mes enfants, leur apprentissage à stagner. Pourtant ils font 1h30 De cours quatre fois par mois sur un trimestre, il n’y a eu aucune évolution, je déconseille fortement cet établissement, À fuir

Je ne recommande absolument pas. Ils continuent de prélever de l’argent alors que mon enfant n’a même pas commencé les cours. À chaque appel, on me dit que c’est une erreur et que le remboursement sera fait, mais plus d’un mois plus tard, toujours aucun virement.