Aide à Domicile - Senior Compagnie Gennevilliers

Je souhaite partager mon expérience car malgré toute la patience dont nous faisons preuve la situation devient vraiment difficile à gérer…trop de manquements…. La gestion du personnel est problématique : retards fréquents des intervenants, absences sans prévenir, plannings non mis à jour… Nous nous retrouvons à devoir gérer au quotidien ce qui devrait être organisé par le service. Il faut sans cesse envoyer des messages pour corriger ou modifier les plannings ce qui est très chronophage et source de stress. À cela s’ajoutent des erreurs de facturation et une gestion administrative globalement très désorganisée. Nous essayons d’être compréhensifs et d’accompagner au mieux mais avec autant d’aléas, il devient compliqué d’accorder une confiance totale au service. J’espère que cet avis contribuera à faire évoluer l’organisation, car les personnes aidées comme les familles ont besoin de fiabilité, de clarté et de cohérence dans l’accompagnement. Je rappelle également que mes parents sont en situation de handicap et nous souhaitons éviter d’ajouter des difficultés supplémentaires à une situation déjà sensible Merci pour votre aide

L'agence fait preuve d'une grande humanité et répond conformément à nos besoins. Le personnel est tout autant efficace et doté d'une gentillesse exemplaire. Je remercie toute l'équipe pour cette énergie déployée.

Entreprise catastrophique : la responsable d'agence (Paula Morrison) dérange les clients de l'entreprise qui sont des personnes âgées et des handicapés pour régler les problèmes personnels qu'elle a envers les employés qu'elle n'apprécie pas : elle appelle les personnes âgées en leur mentant et en leur faisant croire que l'auxiliaire de vie ne s'est pas présentée chez eux volontairement alors même que cette dernière n'en a pas été informée, et ce pour manipuler et demander à ces personnes âgées et à leurs enfants d'écrire un courrier contre l'employée qui ne s'est pas présentée alors même que celle-ci n'était pas au courant et qu'ils n'apparaissaient pas sur son planning !!!!!! Méthodes réellement scandaleuses, aucun professionnalisme cette entreprise est gérée par une véritable incompétente doublée d'une mythomane compulsive... Rarement vu un cas comme celui-ci ne contactez surtout pas cette agence. Confiez vos parents à des gens réellement responsables. Cette personne malhonnête pousse même le mensonge au point d'assurer à ces personnes âgées que les auxiliaires de vie ont prétendu être venues et avoir laver et cuisiner pour eux. J'ai rarement vu autant de malhonnêteté je suis réellement choquée par cette entreprise !!! Il y a de quoi déposer une plainte et j'y réfléchis très sérieusement.

L’organisation de l’agence de Gennevilliers est déplorable. 2 interventions en journée : une le matin et une le soir. Une clé pour chaque intervenantes. Elles trouvent le moyen de déranger une handicapée moteur à chaque fois pour ouvrir la porte. Elle a fini par faire une chute aujourd’hui. Je n’hésiterai pas à en engager la responsabilité de l’agence pour la mise en danger d’autrui mettant ainsi en exergue une gestion du planning chaotique dégradant le service.

Employée depuis plusieurs années à des tâches de ménage/repassage à la grande satisfaction de ma tante de 92 ans, la dégradation soudaine de son état général m'a poussé à faire appel à Senior Compagnie Gennevilliers, afin de participer plus activement aux tâches que ma tante est désormais incapable de mener seule. M. Jaoued El Moufarreh a fait preuve d'une grande réactivité et d'une humanité remarquables, et très rassurante pour le suivi et le bien-être de ma tante.

Bien reçu, bon personnel dont je suis content ! En particulier Mme. S.

Équipe très réactive qui prend en compte les besoins des bénéficiaires. Intervenantes professionnelles et à l'écoute. Bonne continuation à tout le monde.