Chapeline Home / Services à la personne

Ravie d’avoir un commerce de proximité qui nous offre la possibilité de récupérer et envoyer nos colis! C’est vraiment très appréciable. D’autant plus qu’en périodes de fêtes de fin d’année ils font en sorte de contenter tout le monde!

Il y a quelques mois, mon avis n’aurait pas été si négatif, cela fait quelques années que la société Charline home intervient chez moi pour des prestations de ménage, et quelle surprise en rentrant chez moi un soir, en découvrant une partie du parquet abîmé et arraché. La personne qui intervient est adorable mais peu honnête. Après plusieurs semaines d’attente avec les assurances, hélas nous ne pouvons pas prouver que c’est elle, car nous n’étions pas là, et nous ne la filmons pas! Nous sommes donc bon, pour changer une partie de notre parquet ( installé en 2022..). Nous déplorons la mauvaise fois de ces personnes, nous déplorons aussi les dires de celles ci en voyant nos enfants et en insinuant que c’était peut être eux. Nous faisons attention à notre " chez nous " et aurions aimé que cette personne en prenne aussi soin.. De plus concernant le ménage, il ne faut pas être exigeant et regarder dans les coins.. !

Compliqué pour récupérer un colis, les horaires d'ouverture ne sont pas très larges et en plus, pour une fermeture à 12h30, je suis arrivé à 12h10, c'était déjà fermé avec un panneau expliquant "fermeture exceptionnelle à 12h15". Bref, attention aux horaires ! Au final, plusieurs allers-retours pour un simple colis ! ... Contrairement à la reponse faite, le gérant n'est pas présent de 8h à 18h mais les horaires sont 9h-12h30 et 14h-17h30. Et c'est toujours agaçant de faire la route depuis son boulot pour trouver porte close a 12h10, pendant les horaires d'ouverture prévus... Meme si chacun organise sa voe comme il peut et gère ses priorités

Je fait appel à Chapeline Home régulièrement pour de l'accompagnement auprès de mes parents mais également de l'entretien. Entreprise sérieuse, à l'écoute des besoins et très réactive. Je ne peux que recommander !

Je ne jugerais pas la qualité du travail car je ne peux malheureusement pas, mais je peux juger leurs professionnalisme sur leurs qualités de communication. Jai rencontrer la patronne de chapeline home qui es venu chez moi pour tout m'expliquer avant de rompre un contrat avec une autre société de nettoyage et maintenant, çela fais 4 mois que j'attend un retour de leurs part, au moins des explications a mes interrogations et que mes retours restent sans réponse malgré mes relances. Je me retrouve aujourd'hui sans personnes pour m'aidez dans mon nettoyage alors que j'aurais pu l'éviter si il avait tenu leurs promesses. Jamais disponibles, promettent de rappeler mais il n'en est rien. Je suis prêt à tout entendre mais faut-il qu'il répondent ou me rappel pour cela. Je vais donc relancer même si je n'attend pas de miracle.

Excellent accueil et très bonne qualité de service. Beaucoup d écoute pour satisfaire le client et l envie de répondre à mon besoin. Ponctualité, rigueur et gentillesse, merci

Très satisfaite des prestations effectuées à mon domicile. Personnel agréable et consciencieux.