APEF Garches - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Je suis tellement déçue par les gestionnaires Client. Il n’y avait pas aucun professionnalisme de traitement des demandes des clients, pas de retour malgré les plusieurs relances faites par téléphone et par mail il s’agissait d’un problème de double facturation. J’ai essayé de contacter l’agence plusieurs fois sans avoir un retour Et un jour. Ça ras-le-bol, ils m’ont annulé une Intervention et quand j’ai appelé pour savoir comment et qui a annulé l’intervention, on m’a dit: c’est vous madame qui a annulé ils ont décroché au nez. L’équipe est super malpolie, Je conseille à personne de prendre leur prestation

J'ai tenté désespérément d'avoir une évaluation pour du ménage chez moi. 1er RV pris, la personne n'est pas venue et n'a pas daigné me contacter pour me dire qu'elle était dans l'impossibilité de venir. J'ai donc rappelé pour comprendre et reprendre RV. 2ème RV pris, même scénario: pas prévenue et aucun rappel de leur part. Je suppose donc que le service fourni doit être à la hauteur de leur professionnalisme. Je déconseille donc ne serait-ce que de les contacter.

Un grand merci à l’équipe d’Apef Garches pour leur écoute. Vous avez su dans un contexte difficile mettre en place rapidement des prestations d’aide pour ma maman et ce en toute sécurité pour l’intervenante et pour elle. Merci à l’intervenante Sandra pour sa gentillesse et son empathie.

Enfin une équipe a l'écoute et réactive. Merci a Monsieur Tanoh et à Oumessad pour son travail et sa bonne humeur

Tout c'est bien passé