Ouihelp Fontainebleau - Aide à domicile

A fuir absolument ! Vous aurez été prévenus ! Une agent d'entretien travaillait depuis près d'un an dans l'appartement d'une personne âgée, une relation de confiance s'était installée, d'autant plus que cette femme a été généreuse avec son employée plusieurs fois. Jusqu'au jour où une pochette avec des bijoux de famille à disparu ! Une plainte a été déposée bien évidemment, et connaissant cette personne âgée, il n'y a pas de perte de mémoire ou autre, elle a bien toute sa tête. C'est inadmissible, c'est une honte de venir chez des personnes âgées et de les dépouiller de cette manière. Vous êtes responsable du personnel que vous embauchez ! Honte à vous !

À éviter. Nous avons signé un contrat, une intervention était prévue, mais le rendez-vous a été manqué à plusieurs reprises, sans aucune information ni suivi de leur part. Il s’avère qu’ils font appel à des intérimaires interchangeables, sans lien réel avec l’agence, ce qui rend la coordination inexistante. Aucun professionnalisme, aucune excuse, et surtout aucun accompagnement. Très décevant.

Lamentable, énorme déception! Pour info vous trouverez des avertisseurs a 50 euros sur Aliexpress qui prennent en charge l'envoie de sms et de communications et le positionnements, une carte sim pour envoyer de rare sms ne coutant que quelques euros, pourquoi payer 30 euros par mois pour avoir au bout du fil une personne qui prétend ne pas connaitre le numéro du SAMU ou des pompiers. Voilà comment en prétendant aider les gens, on leur vide les poches. Et je ne parle pas des promesses non respectées... Pour répondre à votre réponse: Les aides à Domicile, c'est du meme niveau. On te promet qu'on t'enverra du monde quand les aides financières te seront accordées, les aides ne sont pas accordées mais les gens sont quand meme envoyé à ton domicile. Si t'es riche, ça passe... Puis alors là, t'as le droit à des menaces! C'est comme ça que ça se passe chez nos amis au grand coeur!

Le contrat est au nom de Pascale GINOCCHI Mathilde, Je tiens à vous expliquer ma décision de résilier le contrat ainsi que la révocation de créance. Dans un 1er temps, j'ai du faire face aux absences d’Adiza à plusieurs reprises sans en avoir été prévenue au préalable. Vous m'aviez mis un remplacement avec Christiane, qui a commencé le samedi 8 février, une professionnelle qui ose venir avec une amie qui serait susceptible de la remplacer lors de ses absences, amie qui ne fait pas partie de vos employées. J'ai dû rectifier moi même les horaires car non respectées avec l'absence d'un pointage; Coté hygiène, trouvez vous normal qu'une personne ayant pris les transports en commun, ne se lave même pas les mains à son arrivée, puis ne se déchausse pas et travaille sans protection. Pas de contrats de travail pour 3 auxiliaires. J'ai dû les signer avec les ruptures de travail. Si j'avais été malhonnête j'aurais pu ne pas les signer, rien ne prouvait qu'elles s'étaient rendues chez mes parents et encore une fois sans le moindre pointage. Je reçois une notification de paiement pour la somme de 982.75€, le 18 février, correspondant à la période du 1er au 15 février 2025; Cela ne correspondait pas du tout au devis mensuel que nous avions signé. A ce titre pour éviter d'autres prélèvements j'ai du révoquer la créance auprès de leur banque et un remboursement de cette somme nous a été versé. Je suis dans l'attente ce jour de la facturation selon les termes que nous avions convenu. Vous trouverez en pièce jointe la rectification des heures non effectuées, soit 5h30 non honorées selon le planning d'interventions. Malgré votre beau sourire et le fait d'être moi même une personne sympathique, je suis malgré tout une perfectionniste, dû certainement à mon ancien métier en tant qu'assistante de direction à la direction des solidarités de ma commune. Ainsi je ne venterait pas vos services auprès du CCAS. Pour une 1ère expérience, je peux dire qu'elle n'était pas satisfaisante.

QUELLE BONNE IDEE J'AI EU !!!!! Ca fait environ 1 an, j'ai contacté OUIHELP FONTAINEBLEAU. Depuis le premier jour, les responsables du contrat ont été très agréables, très claires, très professionnelles et très présentes dans mon suivi et mon accompagnement. Les 3 intervenantes qui sont venues ont été très agréables et très professionnelles à chaque visite. Surtout Rofana qui est venue durant plusieurs mois, elle m'a ensoleillé mes journées à chacune de ses visites par sa joie de vivre et son sourire , toujours prête à rire et peine d'enthousiasme. Sa personnalité m'a fait tellement de bien ! j'attendais sa visite avec impatience chaque semaine elle m'a sauvée et m'a redonné un moral de battante face à la maladie. je remercie énormément ROFANA et toute cette équipe exceptionnelle , je ne me lasse pas de partager cette expérience avec tous et vous recommande à chaque occasion. 1.000 MERCIIIII !!! Madame OTMANE

Satisfait du service Ouihelp qualité service, accueil et disponibilité. Toujours prêt à rendre service. A conseiller qualité de gestion et de service irréprochable.

Un grand merci a Mme Erouart Mathilde pour votre écoute et votre compréhension et votre professionnalisme merci a tout le personnels qui sont à l'écoute enfin je suis satisfaite et très contente de cette agence je suis ravi et enchantée mon intervenante est excellente je donne 5 étoiles je vous recommande Ouihelp