EMA ma nounou à moi Colomiers

Intervenant(e)s expérimenté(e)s, néanmoins, trop d'erreurs de facturation durant les qq années de collaboration, et une communication assez compliquée avec l'agence. Pour ces raisons, nous avons mis fin au contrat (et merci pour la non facturation de la réservation non confirmée 😉). J'aurais 2 suggestions si jamais vous êtes prêts à l'entendre : - toujours demander une confirmation de créneau au client pour éviter toute ambiguïté, - communiquer calmement, laisser le client parler, car une communication a sens unique peut hélas devenir agaçante. N'oublions pas qu'il y a d'autres solutions, et parfois plus competitives, donc il faut savoir être meilleur sur d'autres aspects.

Nous sommes très satisfaits des services d'EMA MA NOUNOU A MOI. Ils sont très réactifs et courtois lors de nos différents échanges. C'est de loin la meilleure agence que nous connaissons. Par ailleurs, Nathalie, l'intervenante est très compétente et elle donne des conseils avisés. En conclusion, nous recommandons fortement cette agence!

Agence très professionnelle, à l'écoute et réactive. Notre Nounou, Marie Hélène, est en or. Les enfants sont heureux et les parents sereins!

Bonjour Je souhaite juste mettre un petit commentaire. Un peu désagréable au téléphone en sachant que vous souhaitez expliquer les choses dans le calme et dans le respect mais qui n'est pas forcément leur devise dans cette structure. Bon courage

Je me permets de partager une expérience profondément décevante avec l’agence EMA Nounou à Colomiers, en espérant qu’elle fera réfléchir certains parents. Après un simple malentendu autour d’un objet trouvé, mon amie et moi avons été accusées à tort de vol. Nous sommes revenues avec respect, des explications et même un geste de paix (des chocolats), pensant que le dialogue serait possible. Mais nous avons été humiliées publiquement, traitées avec mépris, sans aucune écoute ni considération. Ce n’est pas seulement un manque de professionnalisme, c’est un manque d’humanité. Cette attitude blessante et totalement injuste a été portée par une personne en particulier : Élodie, qui s’est montrée agressive, accusatrice, et fermée à toute discussion. Et ça soulève une vraie question : si une agence est incapable de gérer un malentendu avec calme, respect et discernement avec de jeunes adultes, comment peuvent-ils encadrer avec bienveillance et responsabilité des enfants au quotidien ? Une structure qui garde des enfants devrait incarner la patience, l’écoute et l’empathie. Ce que je n’ai vu à aucun moment. J’en ressors blessée, mais surtout inquiète pour les familles qui font confiance à cette agence.

Très belle expérience avec l'agence , beaucoup d'écoute et d'échange . Une vraie disponibilité avec les nounous et avec les parents . Très réactive . Ne pas hésiter !

Super equipe, extrêmement professionnelle, à l'écoute des besoins spécifiques de chaque client. Le bien être des enfants est toujours une priorité. Je recommande vivement cette agence !