Joya Hauts-de-Seine - Aide à domicile

Une etoile parce que je n'ai pas le choix, c'est un zéro pointé ! Au début tout se passe bien puis c'est la dégringolade, les aides ménagères qui ne présentent pas et personne ne vous préviens, des changements de planning sans aucunes information, et surtout ils vous factures des heures non effectuées ! Lorsque je demande des explications, Lorsque j'arrive à les joindre, j'ai le droit "je ne savais pas " ou "je n'ai pas de solutions " C'est une honte ! Passer votre chemin vraiment ! De mon côté je fais un signalement à l’APA et aux autorités competentes. N.B. : remarquer que les avis à 5 étoiles sont presque tous des "personnes" qui n'ont que 1 avis et encore mieux le 1er avis est de sarah bur de la société elle même ! Ils se fichent vraiment de leurs clients/patients

Excellent contact avec Madame MONTOUSSÉ Séloua. De bons conseils et très professionnelle. Elle a toujours été disponible et à notre écoute.

Les discours rassurants des responsables ne correspondent pas à l'organisation cauchemardesque du personnel. au détriment des bénéficiaires. Oubli d'alimenter, d'hydrater d'administrer les traitements et autres négligences (absentéisme... )Mme Bur vous êtes responsable de secteur joya laissez les bénéficiaires et leur famille vous évaluez selon leur expérience respectif. Si tt le personnel d'auxiliaris/joya évalue la société pour un maintien des étoiles au max, c'est une pratique discutable.

Je suis très satisfaite des prestations fournies à ma maman par les Équipes de Joya. Les Auxiliaires sont responsables, à l’écoute Et Professionnelles. Je tiens tout particulièrement à remercier Patricia poho Qui est en charge de la planification des Auxiliaires, Elle est toujours disponible, douce et gentille, Professionnelle Et trouve toujours une solution pour s’adapter au changement d’emploi du temps. Auparavant, j’ai testé deux autres Sociétés Et c’est incomparable. C’est vraiment très rassurant de pouvoir compter sur ses équipes… Je recommande les yeux fermés.

Dec2023 Suite à une intervention ma mère a eu un déficit moteur important dans un premier temps, puis lourd du à des complications diagnostiquées et traitées tardivement. Ayant passé une nuit blanche, ma mère s’est débattue toute la nuit pour se redresser afin de pouvoir respirer correctement car l’auxiliaire de la veille n’a pas mis le lit en position nuit. une autre fois une erreur de planning a occasionné un autre incident: ma mère est restée seule à son domicile sans boire ni manger jusqu’à l’arrivée de l’auxiliaire du soir à 18h… je n’ai pas été prévenu afin de lui porter assistance. La fois d’avant une auxiliaire du soir a débranché par inadvertance le lit médicalisé laissant ma mère tt juste sortie d’une hospitalisation de 5 mois en neuro vasculaire, chez elle la nuit sur un lit médicalisée au matelas dégonflé. Etc Je n’exige que le minimum des auxiliaires : sécuriser ma mère la nuit en fait parti. cela m’a peiné de voir ma mère ce matin entrain de gémir…Puis hurler mon nom lorsque je me suis annoncé; en me suppliant de l’aider… C’est inacceptable Auxiliaris est désormais Joya YOUPI !! Août 2025: 2 absentes ma mère est laissée en pleine canicule du dimanche après midi au lundi 14h30 sans hydratation alimentation ni médication. Coordonnées téléphoniques pas à jour sur fiche de service depuis des années en dépit de mes demandes. Auxiliaris/Joya attend en effet d’une handicapée des 4 membres vivant seule de décrocher son fixe lorsqu’une auxiliaire appelle pour prévenir de son retard ou de son arrivée…. C’est juste pitoyable. Il ne s’agit pas de mécontentement mais du bien être de votre bénéficiaire, du respect de sa dignité ainsi que de la prise en compte de sa situation dans votre organisation quelque soit la période de l’année.

Entre ce qui a été promis et la réalité, il y a un océan d'écart: pas de visite, pas de mail, pas d'appel des responsables depuis 3 mois. Cette promesse a été faite car je suis atteinte d'un handicap lourd nécessitant une prise en charge particulière. C'est dommage. Pascale B pour Valérie B

Je suis très satisfaite de l’équipe de planification qui est à l’écoute, Reactive, humaine… Et des Auxiliaires Très bien recrutée et très professionnelles Je recommande vivement.