Destia Capinghem - Aide à domicile

Très bonne expérience avec Destia. Les intervenants sont pros, humains et toujours respectueux. L’équipe est réactive, à l’écoute, et les plannings sont bien gérés. C’est simple, efficace, sans prise de tête. Il peut y avoir des petits couacs de temps en temps, comme partout, mais ils sont toujours réglés avec calme et bienveillance. Bref, ils n’ont pas la cape, mais ce sont des super-héros du quotidien. 🦸‍♀️✨

J'ai été guidé tout au long de ma demande, avec du personnel administratif et terrain compétant. Je recommande l'agence pour cette aide précieuse et indispensable.

Absences à répétitions, prévenue la plupart du temps : 5 minutes avant les interventions, rappel dans la foulée : mais "en réunion tout l'après-midi" et on tombe sur une centrale d'appels : incapable de gérer les absences en local ( ce qui est compréhensible). En résumé : intervenante 1 : " je vais peut-être pas revenir, parce que je m'attache aux gens " " à l'agence, ils nous changent sans arrêt nos emplois du temps "! n'est ... pas revenue, zorrette 2 : " pfff ben suis fatiguée " ( je propose évidemment : qu'elle ne déplace aucun meuble)... Zorrette 2 n'est ... pas revenue : " madame exigeante" : madame fracturée demandait JUSTE à Zorrette 2 de jeter l'eau qu'elle avait mise ... dans la mangeoire à ... croquettes 😉 ) et de cesser d'écrire des ... sms ! Des jours ( Sans Aucun remplacement proposé) s'écoulent ... " ben c'est pas notre faute : c'est partout pareil" entend-on à l'agence de Capinghem... Enfin ! Zorrette 3 débarque ! " siffler en travaillant " 😉 : elle chante et travaille ... ! On y croit ! : Zorrette 3 passe du temps à jouer à la gouvernante en passant ses doigts sur les portes avec un joyeux " c'est le bordel ici ! çà fait des mois que le ménage n'a pas été fait ( euh... faux ! ) et mes collègues ont fait un travail dégueulasse !" euh... pas faux. Zorrette est ( comme les autres) souvent dérangée au téléphone par l'agence qui les appelle : " ben on est obligée de répondre sinon ça se passe mal !" dit-elle. Passons... Zorrette : dès la 1ère minute à son arrivée réclame : " je peux vous poser une question ? Vous pouvez me faire un thé ? " " non j'aime pas le miel ! Du sucre ! " Cendrillon fracturée du bassin sert Zorrette. Mais, enfin, cette dame travaille et bien !! Je suis contente ! et ensuite ? Patatra : Zorrette 3 cumule les absences " pour maladie" ( je comprends ) MAIS : Surtout : pas remplacée dans la semaine entière et comme d'habitude : nous sommes prévenus à la dernière minute !! Cette fois, Enfin : nous nous mettons en colère ( relative) et demandons à l'agence de Capinghem : pourquoi travailler pour des mutuelles : pour planter sans cesse les patients clients... ?? On me propose un " dépannage pharmacie" mais Rien en autres serviceS à la personne compris ( sauf une aide à la toilette par un homme : ce qui me gêne un peu ! Je refuse, sauf si c'est James Bond ! Lol : c'est pour alléger ce témoignage ! et Rien en aide ménagère : alors que je Ne peux pas me déplacer chez moi !! La dame " directrice " répond : " allez voir ailleurs ! " Ce que nous avons fait ! ET NON : çà 'n'est pas " PARTOUT PAREIL" : l'Agence 59ADT de Faches-Thumesnil fut : formidable de fiabilité, courage, et amabilité ! La Directrice est très qualitative et très bien entourée ! Merci Jeannette : Digne Fondatrice de cette agence ! Et Socaîna pour ses excellentes prestations ! Je recommande ! Et n'attends aucunement une quelconque remise en question de l'agence de Capinghem qui jamais n'assume une responsabilité dans ses réponses ... aux commentaires négatifs.

Je lis les commentaires, et j'en profite pour partager mon expérience. Très bon accueil, personne aimable et à l'écoute.

Une excellente prestation en ce qui nous concerne. Ma tante s’est faite opérée pour une néphrectomie ainsi que pour une occlusion intestinale…lors de son retour à domicile, la société Destia, qui avait été mandatée par sa mutuelle, a fait preuve d’un grand professionnalisme et surtout d’une belle écoute suite à nos attentes… Une mention spéciale pour Michel ( auxiliaire de vie ) qui a redonné le sourire à une personne qui avait perdu un certain goût de vivre… Un grand merci aussi à Mlle Rembowski Nadege ainsi qu’à sa responsable pour leur bienveillance.

Je travaille depuis 1 mois avec le service destia je ne suis pas déçu ils sont accueillant et à l'écoute de chaque salarié compréhensif quand nous avons besoin de parler a un conseiller ils nous réponde très rapidement ou nous rappelle dans les minutes qui suivent je recommande

Une prise en charge rapide pour ma maman. Equipe réactive et a l'écoute des besoins, toujours de bon conseil.