Domaliance Ile-de-France Est

Par quoi commencer !!! Au début c'est toujours bien !! L accueil, la bienveillance que l'on vous vend. La suite était en chute libre !! La communication zéro !! Elles sont plusieurs à gérer et on dirait qu'elles ne se parlent pas. A chaque fois qu'on a du changer le planning ou donner des informations pour les auxiliaire de vie, le message ne passait pas !! On devait appeler plusieurs fois avant que les demandes aboutissent ! C'était pénible ! Dans les début on a eu une gentille personne, respectant ces horaires qui venait de commencer. Par la suite l entreprise a du changer l intervenante et la.... Retard +++ la personne ne prévenait pas et quand elle le faisait c'était 5 mins apres une retard de 30mins a 1 h de retard !! Puis s en est suivi toutes les excuses confondues pour que soit on annule la prestation soit elle finisse par venir très en retard !! On a déjà prévenu l entreprise qui ne s excusait pas et faisait genre qu'il allait voir avec la personne concernée. Cela a duré jusqu'à la fin du contrat que l'on a du résilier. De plus sur le contrat signé que l'on nous avez laissé il n'y avait aucun chapitre sur le préavis !! Donc après avoir envoyer le courrier par lettre recommandée, 2 semaines après on nous appelle pour nous dire qu'il y avait un préavis d un mois !!! Il fallait entendre la femme au téléphone très hautaine, qui ne se prenait pas pour de la m....e nous dire que le préavis était dans les conditions générales, que l'on ne nous a pas donné !!! Bref très déçu de ce peu de prestations

En dehors d'un ménage fait de façon non parfaite (mouchoir sous le lit etc), des difficultés pour payer. Cela fait 4 fois minimum qu'on nous rappelle en nous disant qu'on a pas payer alors que nous avons transmis la preuve de virement !! Jamais vu ça et pourtant nous avons utiliser plusieurs agences. Sympa comme démarche client et aucune réponse de l'agence à nos mails.

Immobilisée à la suite d’une fracture, j’ai pu bénéficier des prestations d’aide ménagère par ma mutuelle. Madame El Mourabit Fatiha qui vient à mon domicile est une perle. Très satisfaite de son travail. Elle est courtoise et agréable., souriante . En ce qui concerne la gestion du planning, pas de problèmes.

J’ai bénéficié d’heures d’assistance à domicile via ma mutuelle et tout se passe vraiment très bien avec Domaliance. Pauline, notre intervenante, est exceptionnelle : professionnelle, agréable et toujours très aidante. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur elle. Merci pour la qualité du service !

J ai Christina qui intervient depuis 4 ans et 4 mois à mon domicile je suis très contente de l avoir elle est sympathique gentille a l écoute travail très bien j ai totalement confiance en elle

J ai des heures de menage par la cnav. Leonela vient a mon domicile elle est tres gentille elle travaille tres bien, elle est très professionnelle. Je veux surtout pas qu on me l enlève

Prise en charge très rapide par la mutuelle. La société Domaliance de Bry sur Marne m’a appelé très rapidement afin d’établir un planning à ma convenance. Au 2e rdv avec l’aide-ménagère j’ai eu la visite de Debora Mignot qui s’est assurée du bon déroulement de la prestation. Je trouve cela très rassurant d’une part pour l’employée afin de s’assurer de sa sécurité mais aussi pour le client afin de vérifier la qualité du service.