Onela Bruges

au niveau de relationnel clients et intervenants très à l'écoute des demandes des clients. par contre la directrice de bruges est très incompétente et ne fait que ce qu'il lui plait et n'en fait qu'a sa tête. (si cela continue avec cette dernière, le bouche à oreille fonctionne très bien ) et moi je comprend pourquoi tant d'intervenants démissionnent!!!!!!!!!!

Mon mari victime d'un AVC en juillet 2013 a requis les services d'ONELA (précédemment BIEN A LA MAISON) en février 2014. Après avoir été classé GIR2 par les responsables du département de la Gironde, nous utilisons les services de votre agence. Depuis cette date et, compte tenu de la personne qui nous a été envoyée en tant qu'auxiliaire de vie et ses remplaçantes lors de ses absences, nous n'avons qu'à nous loués de leurs services. Lors des premières années, il y'a eu quelques petits problèmes pendant les vacances de cette dernière pour la remplacer, mais depuis cela a été résolu. Le contact avec le personnel de l'agence est satisfaisant : elles sont à l'écoute et font donc le nécessaire pour combler nos besoins et demandes. Nos relations sont excellentes sur le suivi de l'état de santé de mon mari et également sur le planning. A ce jour, nous sommes satisfaits de l'agence et espérons que cela perdure.

Très contente de l'intervenante faisant le ménage,mais impossible de changer le jour d'intervention qui ne nous convient pas(demande de changement faite depuis novembre!).aucune réponse à 3 messages envoyés à partir de mon espace,aucune réponse à une lettre recommandée avec accusé de réception,donc clôture du contrat de notre part à partir du mois de mars.Nous attendons qu'Onela prenne acte.

Accueil in to lé ra ble d’une candidate à l’emploi pourtant formée et expérimentée, par la responsable de l’agence de Bruges. Heureusement, mon amie a trouvé un meilleur accueil dans une autre entreprise.

Relation responsable exécrable. C'est au client de se plier à ses plannings déplorables et non suivis. Gestion lamentable. Intervenants très convenables.

Une excellente réactivité, beaucoup de sérieux, que ce soit pour la visite initiale, mais également pour le suivi, le service rendu à domicile est parfait, c’est vraiment agréable de trouver de la qualité quand on en a besoin. Merci !

Excellents contacts avec les bénéficiaires et le personnel de l’agence Onela Bruges. Très avenantes , à l’écoute et réactives.