Age et perspectives Bourgoin-Jallieu - Aide à domicile

Je recommande fortement, l'agence de bourgoin. Réactivité et gentillesse avec les clients. Répond toujours aux demandes avec le sourire. Merci Morgane pour votre réactivité et votre bonne humeur.

Je recommande, l'agence a su aménager dans un délai très rapide suite à une demande pour ma grand-mère, suite à son hospitalisation pour une aide à domicile.

Je ne suis pas du tout satisfaite de cette agence . À fuir à tout prix ! Nous avons fait appel à leur service pour une aide ménagère uniquement . Les AVS changeaient toutes les semaines , l’une d’entre elle incompétente au plus au point , n’hésitait pas à faire savoir qu’elle n’était pas "femme de ménage " mais " auxiliaire de vie " . ( Une agence qui ne répond pas au téléphone et qui a mon sens n’a pas les qualités demandées par les familles pour prendre soin de leurs proches ( personnes âgés ) . Heureusement que ma grand mère a toute sa tête ! Je ne recommande pas cette agence !

À éviter absolument. La couche est jetée dans la poubelle à côté du lit de ma mère, qui n’est jamais vidée, dégageant une odeur insupportable. Le frigo n’est jamais nettoyé et contient de la nourriture non filmée, sans aucune date d’ouverture sur les plats préparés. Personne ne sait si ces plats datent de la veille ou d’une semaine. On retrouve plusieurs bouteilles d’eau entamées dans le frigo ; je jette au moins un pack d’eau par semaine. Vous pouvez noter dans le cahier, mettre des affiches et leur expliquer, mais vous tombez toujours sur les mêmes problèmes avec les aide-soignantes. Rien ne change, c’est toujours pareil. Nous avons fait appel à une agence car nous ne pouvons pas être présents les jours de la semaine. L’aide-soignante ne vérifie jamais ce qu’il manque, que ce soit pour la toilette, le changement de couche ou la nourriture. Elle vous appelle en plein milieu de la semaine à 19h ou 19h30 pour dire qu’elle ne peut pas faire la toilette de votre maman et qu’il n’y a plus rien à manger, alors que vous êtes à plus de 30 km. Sans compter les jours où elle fait manger ma maman à 16h alors qu’elle a déjà pris un repas à 12h30. Ma maman a été hospitalisée deux fois. Ils l’ont retrouvée dans un état d’hygiène lamentable, au point qu’ils m’ont appelé. Quand vous signalez tout cela à l’agence et que vous leur dites que les services sociaux de l’hôpital vont prendre contact avec eux pour voir ce qui se passe, ils vous répondent que les aide-soignantes font leur travail et que tout est noté dans le cahier. Sans compter les heures facturées qui ne sont pas effectuées. Quand vous discutez avec les aide-soignantes, elles vous répondent toujours : "Bah moi, je suis nouvelle." Je me demande comment cette agence peut encore avoir de bonnes notes sur Google. Nous l’avons engagée pour être un peu plus tranquilles et pour que ma maman vive plus sereinement. Résultat : nous avons plus de travail que si nous le faisions nous-mêmes, entre surveiller les caméras, fournir les preuves et faire des courses en urgence. Bref, rien ne change, pourtant ma maman a besoin d’un accompagnement bien spécifique à son état de santé.

Une honte !!? Et je pèse mes mots.... Par où commencer ?? Des couches plein d'excréments qui sont entreposé dans une poubelle à côté de la tête de lit de ma mère en plein été avec une odeur pestilentielle dans la maison. Les employés assise sur une chaise avec leur téléphone au lieu de nettoyer et de s'occuper de ma mère elle lui donne de la nourriture qu'elle mette dans le frigo qui n'est pas filmé où il n'y a pas de date d'emballage. Après plusieurs mails et plusieurs appels à la société âge et perspective rien n'a changé. Fuyez cette société.

Depuis la prise en charge de cette société je peux dire que je suis pleinement satisfaite de mes intervenantes, elles sont gentilles et techniques, elles m'apportent beaucoup de douceur et malgré leurs travaux difficiles, elles gardent le sourire et me transmettent leurs joies, alors Merci, merci beaucoup les filles😘

J'ai eu l'occasion de faire appel à Age et perspectives pour des services d'entretien du domicile. Et je ne peux que recommander leurs prestations. L'équipe est très professionnelle, toujours à l'écoute et s'adapte parfaitement aux besoins spécifiques de chaque personne. Malgré les absences des AVS, celle ci sont toujours remplacé au plus vite. Les aides à domicile sont bienveillantes. Je suis très satisfaite de leur service et je n'hésiterai pas à les recommander à mon entourage.