Téréva Bourg-en-Bresse

J’ai appelé ce matin, le 20/11/2025 à 10h09, afin d’obtenir un devis pour un plancher chauffant. Un homme m’a répondu. Je lui ai demandé s’il était possible d’avoir une estimation de prix en lui fournissant le plan et toutes les informations nécessaires. Sa première question a été de savoir si j’étais un professionnel. Je lui ai répondu que oui, mais que nous n’avions pas encore de compte chez eux, car nous sommes un nouveau client. Sa réponse a été : " Oui, mais nous traitons d’abord les clients qui ont déjà un compte. " Honnêtement, je ne comprends pas ce que cela veut dire. Je demande un devis, c’est tout de même votre travail. J’ai eu le sentiment que cela le dérangeait et qu’il n’avait aucune envie de s’occuper d’un nouveau client. On aurait dit qu’il préférait rester tranquillement dans son bureau plutôt que de faire son travail correctement. Je n’ai jamais vu une telle relation client. Nous sommes pourtant clients chez CEDEO Bourg-en-Bresse depuis des années, conseillés par quelqu’un de chez eux, et toujours très bien reçus. Là, au contraire, l’accueil et l’attitude que j’ai eus au téléphone m’ont immédiatement refroidi. Un manque total d’écoute, de considération et de professionnalisme. Heureusement que CEDEO Bourg-en-Bresse, eux, savent accueillir et accompagner leurs clients. Je repars donc très satisfait de travailler avec de vrais professionnels de ce côté-là, même si cette expérience d’aujourd’hui m’a laissé un goût amer

Un signalement pour un problème de tuyau fait mardi à l’agence et un plombier qui m’a de suite appeler pour fixer un rdv rapide deux jours après problème régler avec efficacité et sympathie de sa part . Je recommande fortement cette entreprise et surtout le technicien intervenu chez nous .

Vos horaires indiquent que vous fermez à 17h15. Sur place est indiqué 16h30

De multiples mauvaises expériences avec cette entreprise, on commande deux cassettes plus un groupe extérieur, ils arrivent à fournir le mauvais groupe extérieur, résultat, je fais déplacer une personne pour rien car on repousse l’installation, suite à ça, la pompe de relevage qui grille seulement un mois après l’installation en pleine canicule, départ en sav début aout, on me la donne en plein mois de novembre. Maintenant, nouvelle mauvaise expérience avec un adoucisseur. Ce dernier fuit, sav fait mi-décembre 2023, quand je demande au SAV ils me disent qu’ils n’ont toujours pas eu de retour.. Quand je contacte le fournisseur direct ils me disent qu’ils n’ont jamais eu de dossier transmis dans ce sens.. c’est inadmissible, on nous prend pour des abrutis. Matériels pas fiable et sav incompétent

En tant qu'artisan, de bons produits mais pas toujours aux bons prix... Mais un bon service commercial, toujours prêt à vous aider 👍

Bon acceuil à l'agence, showroom bien agencé et tenu. Large gamme. Bon rapport qualité prix. Produits moyen et haut de gamme. Un peu d'attente parfois au téléphone.

Service juridique de mauvaise foi