BUT

J'aime bien ce magasin.Les vendeurs sont disponibles et donnent les informations complètes . Ils sont de plus patients quand on est indécis et offre un café !!! Spécialement Xavier qui nous a très bien conseillé sur les canapés. Il sait de quoi il parle,explique,informe et c'est rassurant pour le client.

On a acheté un canapé, on a été conseillé et orienté par Dylan qui a su répondre à notre besoin. C’était une expérience agréable, nous avons été très bien accueillis & servis. Merci✨🙏🏼 Et nous sommes repartis avec un petit cadeau, suite à notre achat.

Nous avons été super bien accueilli par plusieurs membres du personnel. C'est Javier qui s'est occupé de nous pour l'achat d'un canapé d'angle. Il a été très professionnel sans être insistant ni en voulant survendre. Par contre on nous a indiqué une livraison avec l'installation comprise et les Livreurs n'avaient pas l'intention de l'installer, pour eux c'était prévu uniquement de livrer. Avec la demande de mon mari, ils nous ont quand même aidé pour l'installer. La qualité du produit est vraiment top. Mais on retiendra surtout l'accueil et le service en magasin qui était au top. Ni trop, ni pas assez.

On trouve des meubles et des promos sympas. A noter qu'il est dommage ne pas pouvoir obtenir de facture pour un achat : j'ai demandé une facture et impossible d'en avoir une, car j'avais déjà réglé et je n'avais pas donné mon compte. En même temps, on ne m'a pas demandé si j'avais un compte ou pas. Dommage car dans les autres magasins, même après paiement, on peut avoir une facture. A revoir aussi le système de caisse, on ne sait pas où attendre, les gens vous passent devant, c'est assez anxiogène...

Suite a un retour et reprise par le sav pour un matelas défectueux. Tout c'est très bien passé. Superbe équipe, sav réactif, je remercie le directeur et la vendeuse, elle a été à l'écoute, très pro, très aimable et souriante, elle a su me recommander le matelas qu'il me fallait, continuez comme sa!

J’ai acheté ma cuisine auprès de l’enseigne BUT de Bourg-en-Bresse et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accompagnement dont j’ai bénéficié tout au long de mon projet. J’avais une idée très précise de ce que je souhaitais, ayant travaillé en amont avec une architecte d’intérieur pour définir les plans de ma cuisine. Adrien, responsable cuisine, a parfaitement compris mon besoin dès le départ. Il m’a conseillé avec beaucoup de pertinence sur les deux cuisinistes avec lesquels l’enseigne travaille et m’a orienté vers celui qui correspondait le mieux à mes attentes. Adrien s’est extrêmement impliqué dans mon dossier, y consacrant beaucoup de temps et d’énergie. La conception de la cuisine est totalement en adéquation avec mes attentes : choix des meubles, ergonomie, coloris… tout a été pensé avec soin. Son expérience et son expertise dans ce domaine se ressentent clairement et ont fait toute la différence. Je tiens également à souligner l’intervention du directeur de l’enseigne, qui a pris l’initiative de m’accorder un geste commercial, toujours appréciable et révélateur d’un réel sens du service client. Le résultat final est à la hauteur de mes attentes, voire au-delà. Je suis pleinement satisfait et ravi de ma cuisine et je recommande sans hésitation BUT Bourg-en-Bresse, et tout particulièrement Adrien, pour son professionnalisme, son écoute et son engagement.

Mauvaise expérience avec le SAV : délai très long (+30 jours). Ma commande en ligne, livrée à domicile, a été gérée par un magasin physique que je n’avais pas choisi (à plus de 30 km), alors qu’un autre magasin plus proche existait (moins de 10 km). Pour obtenir un avoir, j’ai dû rapporter moi-même mon appareil volumineux, car le SAV refuse les échanges gratuits au-delà de 30 km. Les conditions générales du magasin sont plus restrictives que la loi, qui prévoit que le remplacement ou la réparation d’un produit défectueux doit se faire sans frais supplémentaires pour le client. Les frais de livraison payés n’ont pas été remboursés, ce qui est contraire à la loi sur les produits défectueux.