Ouihelp Bordeaux - Aide à domicile

Société qui sait vendre des contrats mais n'assume pas ce qui est signé ! Augmente les tarifs sans prévenir, facture des heures alors que l'aide à domicile ne vient pas, la gestionnaire change tous les 4 matins, aucun suivi bref ils sont bons à encaisser de l'argent... Déçue alors que j'ai choisie cette société malgré le tarif plus élevé qu'ailleurs. Je ne recommanderais pas !!

Je n'ai pas annulé 3 jours à l'avance la première pretsation de ménage de 2 heures et je dois donc payer 38,80 euros !!! Impossible de joindre des conseillers. J'affirme que cette Société est lamentable !!!

Obligée de les forcer à remplacer une auxiliaire de vie qui n'avait aucune expérience d'une personne âgée grabataire. SURTOUT pensez à vérifier les conditions : 5 jours facturés en cas de réhospitalisation, 7 jours en cas de décès pour annulation de contrat. Emilie Danneville,la responsable de mon dossier, m'a fait signer le contrat sur un coin de table alors que je n'avais pas le temps de lire les conditions, à oublié de transférer l'avis d'imposition pour qu'on puisse bénéficier des 50% de crédit d'impôt, à menti sur l'âge et les qualifications d'une intervenante. Et en plus ils ont facturé 2 fois le jour de décès de ma mère, se disant que dans ma détresse je n'allait pas vérifier. Bref, des arnaqueurs! À ÉVITER !!! Complètement le 22 juin : réponse de Ouihelp comme quoi la facture a été rectifiée avec un geste commercial : encore un MENSONGE ! La facture est inchangée !!!

Ne surtout pas prendre cette société pour de l aide au ménage car c est juste pour des personnes en perte d autonomie. La personne que j ai rencontrée voulait que j aille chez mon médecin pour indiquer ma perte d autonomie alors que je n en ai pas.

Des interventions annuelees a la dernière minute ou a des horaires qui n'ont aucun sens ( 12h45 pour la préparation du repas de midi par exemple), personne ne rappelle quand on veut joindre un responsable. Je déconseille fortement

OUIHELP est un service en contrat mandataire qui recrute et gère les contrats d’auxiliaires de vie pour les personnes âgées. Mon papa bénéficie de leur service depuis 2 ans maintenant. Ma sœur et moi-même sommes très satisfaites du professionnalisme des auxiliaires de vie ( qui sont au nombre de 2) ainsi que des gestionnaires OUIHELP. Ils sont toujours à l’écoute, les auxiliaires de vie sont top, appréciés par mon papa et sont restés disponibles pendant toute la période de confinement. Je vous recommande vivement leurs services!

Je met 1 étoile uniquement pour pouvoir écrire ce commentaire car le zéro n'est pas une option ... Cette société facture des heures non effectuées !!! Ma mère a fait appel à eux en début d'année pour 2h de prestations par semaine, l'agente n'est plus venue depuis le 05 avril et pourtant facturation d'avril de 8h pour 2h réelles. Il a été demandé de rompre le contrat mais en mai ils ont encore facturé 8h de prestation alors qu'aucune d'effectuée là non plus et cela recommence en juin ou ils envoient encore une facture pour 4h de prestations sur 2 semaines alors que je le répète aucune prestation n'a été faite depuis quasiment 2 mois. Et cela malgré des mails de réclamations sur lesquels ils répondent que c'est le contrat ... sérieusement ??? Faut-il porter plainte pour se faire entendre par cette société ? Agissent- t'ils en toute connaissance de cause en abusant d'une personne agée ? En tous cas je ne peux que vous conseiller de les fuir !!!