MerciPlus Bordeaux

Mon intervenante a disparu du jour au lendemain début décembre sans prévenir. Malgré mon appel à l'agence début janvier pour signaler le problème, je n'ai eu aucun retour, aucune excuse, ni aucune solution de remplacement. Trois mois plus tard, ils osent m'envoyer un mail automatique me demandant si je veux "reprendre les prestations" comme si de rien n'était. Un manque total de professionnalisme et de respect pour le client.

Même s'il fut agréable de parler à des êtres humains pour la réservation du ménage... Rien n'a été au rdv!!! Aucune de leur promesse !! J'ai demandé un ménage entre deux locataires, j'ai pourtant vu la femme de ménage pour tout lui expliquer. J'avais expliqué mes besoins. Mais comble de la saleté, elle n'a même pas changé les draps du lit entre les locataires. Mes locataires ont dormi dans des draps sales !! Je ne m'en remets pas !!! Je vous passe le reste qui n'était pas au rdv. C'est une pure catastrophe !!! Fuyez cette entreprise !!!!

On vous vend des prestations au moment de la signature du contrat. Derrière ça ne suit pas. Impossible à joindre par téléphone, pas de réponse au mail envoyé. Au bout de 5 jours après avoir contacté la commerciale tous les jours, enfin un appel pour vous dire qu’ils n’ont pas d’intervenants à envoyer!!! À la signature du contrat par contre aucun problème de personnel ils ont toujours quelqu’un pour assurer les prestations du contrat. Agence bidon avec un total manque de sérieux. A fuir ...

Jamais vu une agence aussi peu professionnelle, on vous promet monts et merveilles et vous vous retrouver avec une prestation bâclée. Bien évidemment ils ne peuvent pas vous présenter quelqu'un d'autre et la commerciale fait la morte. Bref c'est une honte.

Malheureusement, après 2 prestations à mon domicile, l'intervenante est en arrêt de travail avec impossibilité de remplacement depuis plus d'un mois. Je suis très déçue du service proposé. Ne recommande pas +++

Très contente de merciplus, tout est très facile avec eux. De plus ils sont très disponibles en cas de besoin

A fuir ! Clés perdues, ménage mal fait, absences répétées ! Aucun service client !