Agence O2 Bordeaux - Services à domicile

Agence à fuir ! Un 1er rendez-vous avec une commerciale qui vous laisse à penser que vous êtes face a des professionnels et finalement des interventions catastrophiques. J’ai fait appel à eux pour nettoyer un appartement de 70m2 avant un état des lieux vente. La personne a exigé que mon conjoint aille lui acheter d’autres produits que ceux que nous utilisons quotidiennement et finalement en 2h30 elle a seulement eu le temps de passer l’aspirateur et de nettoyer le frigo. 1h nous a été offerte mais sur " soit disant " 3h (nous étions présents dans l’appartement 2h30 après et l’intervenante n’était pas là. Absolument pas sérieux.

Rdv avec le gérant de l’agence O2 mardi 2 décembre. Contrat signé proposition d’une intervention gratuite. Super geste commercial. Doit revenir vers moi pour établir un planning !! Je l’attends toujours!!! Du coup j’ai validé un contrat avec Shiva beaucoup plus professionnel

Clients d'O2 depuis plus d'un an, pour une prestation régulière d'entretien, nous en sommes ravis. Nous sommes très reconnaissants du travail de qualité qu'effectue notre intervenante ainsi que du suivi effectué par l'équipe administrative d'O2. Je recommande.

Je laisse rarement des avis, mais cette fois, j’avais vraiment envie de le faire. En tant qu’étudiant, j’avais besoin d’un service de ménage ponctuel pour remettre mon appartement en ordre après une période de révisions intenses. J’ai découvert O2 Bordeaux Centre en faisant des recherches et en voyant leurs publicités, et je suis vraiment satisfait de leur prestation. L’équipe de l’agence a été très réactive et a tout mis en œuvre pour organiser rapidement l’intervention. L’intervenante qui est venue chez moi était ponctuelle, agréable et particulièrement efficace. En une heure, mon appartement était impeccablement nettoyé, avec un vrai souci du détail. C’était une très bonne expérience, et je n’hésiterai pas à refaire appel à eux si besoin. Je recommande sans hésitation !

Equipe administrative sympathique mais toujours pas de prestation en rapport avec notre souscription 2 mois après la signature du contrat et de nombreuses incompréhensions. Nous avons pris contact avec O2 en aout 2024 avec un accord de contrat la 3eme semaine d'aout. Depuis rien ne vas plus - 1/ Nous bloquons nos horaires pour rencontrer l'intervenante, finalement c'est le responsable qui vient seul pour nous faire encore signer des documents qu'il aurait très bien pu nous faire parvenir par mail. - 2/ Nous n'avons ensuite aucune nouvelle pendant 1 mois, nous les contactons pour avoir une intervenante. Lors de l'appel il est convenu qu'une intervenante passera rapidement. -3/ nous avons souscrit à une option confort car le repassage est un point problématique dans notre organisation domestique. L'intervenante envoyée ne fait pas le repassage. Cela est pourtant inclus dans contrat (formule confort) et les heures de cette intervenante nous ont été facturées comme tel alors que c'était la prestation de la gamme en dessous (formule classique). - 4/ Suite a ce passage le 23 septembre, nous demandons des explications. Il nous est retourné qu'ils changeraient l'intervenante (très sympathique et professionnelle) car non en adéquation avec nos besoins. - 5/ Pour une raison que l'on ignore notre compte client est passé en compte prestataire pendant plusieurs jours. - 6/ nous sommes le 17 octobre, nous n'avons aucune nouvelle depuis le 23 septembre, les prestations souscrites en aout n'ont toujours pas été honorées. Nous résilions donc notre contrat qui nous auras couté plus de temps et d'argent que d'amélioration de notre qualité de vie. Leurs promesses de prestation n'auront, au final, que participé à désorganiser l'organisation du ménage dans notre foyer.

Très bonne appréciation demes besoins - une personne en charge de mon domicile qui est polie, efficace et bien formée. Une souplesse pour s'adapter à mes contraintes d'agenda.

Première expérience : très positive ! Très bon accueil et relation de confiance dès le premier rdv. Mes besoins ont été pris en considération Tout a été transparent sur les délais de mise en place et sur le possible turnover. Salariés formés sur le terrain c est rassurant Je ne suis pas d’accord avec les avis précédents. Les interlocutrices de l’agence sont très agréables, elles font au mieux pour répondre au plus vite au besoin.