Mondial Relay - Agence de Bonneuil-sur-Marne

Ils ont déplacé mon colis à 40min en voiture de chez moi sans rien demander, alors que mon locker choisi initialement fonctionne totalement et je vois des gens récupérer leurs colis tout les jours. Font ils exprès pour m’énerver ? Et il y a tellement d’autres points relais autour de moi mais bien évidement il faut me faire galerer. Quand j’appelle, le meme discours " c’est la procédure on ne peut pas changer le lieu de livraison " autant ne pas vous appeler " relais " dans ce cas là !

Mon colis vinted est parti du Portugal, son acheminement s’est très bien passé jusqu’a son arrivée dans cette agence Mondial Relay Bonneuil…plus de nouvelles depuis 10 jours, le colis ne bouge plus alors qu’il devrait etre livré à Paris depuis longtemps. J’ai fait deux demandes d’enquêtes aupres de Mondial Relay, toujours aucune nouvelle. Au vu du nombre scandaleux de vols et disparitions signalé dans ce centre, j’en conclu que mon colis a été volé par un employé, ce qui semble être la norme. Quelle honte. J’attends maintenant patiemment qu’on me dise que mon colis a été " perdu "

Prestation catastrophique : livraison avec une semaine de retard sans la moindre explication. Et pour couronner le tout, le colis est arrivé dans un état déplorable. À fuir absolument.

Je suis obligée de mettre 1 étoile sinon çe serait 0 étoile. On m.a mis mon colis en avarie. Il a été déposé le 12/11 dans un locker du 94 a 14h33, colis expédié depuis le site logistique le 13/11 a 17h11 et apres plus rien 22/11 on a pris la réclamation en compte. Le site est celui de Bonneuil sur Marne 94. 28/11 investigations complémentaires ! On se croirait à la PJ l.enquete avance ! 17/12 suite analyse…… mon colis est en avarie Avarie de quoi ?,, bref perdu surement acquis par un employé car ce qui est bizarre dans cet acheminement, l.expediteur a reçu un mail venant de Mondial Relay qu.une tentative de livraison le 3 décembre a eu lieu sans succès et qu.il est pris en charge par GLS mais pour cela faut payer 140euros. Curieux ! En fait je pense que le voleur utilise un mail pour en meme temps se faire payer de l.objet. Bravo MR vous êtes une entreprise pas sérieuse du tout. Je ne vous recommande pas et des conseillers au téléphone qui ne font que lire un script et basta au suivant

Ne faites pas confiance à Mondial Relay. Dernière fois, colis volé. Cette fois, retard inexplicable. Leur conseil ? "Nous contacter". Résultat : aucune aide, colis bloqué. J'ai dû envoyer un mail directement aux dirigeants et juristes avec mon numéro de suivi et les preuves de leurs mensonges pour espérer bouger les choses. Avec eux, vous êtes sûr de ne jamais avoir votre colis. J'ai rejoint une plainte collective. J'espère recevoir mon colis demain, mais je ne compte plus sur eux.

Plusieurs fois que mes colis font mine de partir de Bonneuil pour y retourner. 9 jours que j'attends que mon colis quitte Bonneuil et j'ai beau prévenir Vinted et Mondial Relay aucune aide est apportée avant 25 jours ou quand il est déclaré " volé/perdu". SCANDALE

Catastrophique ! Décident de livrer mon colis à plus d’1h à pied de chez moi alors que je suis entourée de points de livraison Mondial Relay. J’ai eu beau les appeler et contacter le Bon Coin, ce n’est pas leur problème... Lamentable