Ménage et repassage à domicile - Shiva Biot

J'ai sollicité cette agence pour un nettoyage complet et je suis ravi du résultat. Le responsable, Bertrand, a fait preuve d'un grand professionnalisme dès le premier contact. Quant à l'équipe d'intervention, elle s'est montrée d'une réactivité remarquable. Le travail est impeccable, jusque dans les moindres détails. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et la qualité de leur exécution

Lamentable. Evaluation initiale hors sol. A noter un geste commercial bien que j'ai dû me battre pour l'obtenir avec comme première réponse "fin.. Il s'agit d'un ménage..". Nous étions en déménagement j'ai du prévoir 5h supplémentaires pour nettoyer une maison ( on parle pas de 30 mn) avec une camionnette à rendre, une remise des clés le lendemain matin... J'ai demandé à nettoyer le garage. On a trouvé cet arrangement : le responsable est venu déposer les produits la veille au soir. Le lendemain le personnel n'étaient pas au courant de cela. Résultat garage pas nettoyé. Normal ?? De plus toilette touché : j'ai du faire intervenir une société à mes frais. Et la aucun geste. C'est sa parole contre la mienne. N'empêche que le devis signalé des Lingettes nettoyantes. Bref. Donc au total à la place d'une maison propre en totalité j'ai eu une cuisine très bien nettoyé une salle de bain à peu près propre ( j'ai du repassé derrière). Et le reste pas fait ou rapidement. C'est exceptionnel que je laisse un commentaire négatif. Mais la on s'est clairement moqué de moi. Fuyez donc.

Excellente agence, tenue avec rigueur et professionnalisme par deux messieurs — preuve que le soin du ménage n’est pas l’apanage exclusif des dames. Mon interlocuteur, Yanis, s’est montré d’une grande efficacité et a parfaitement saisi la nature et la complexité de ma demande. Je recommande cette agence sans la moindre réserve.

Ce n’était pas une expérience positive. J’ai eu seulement deux heures pour réaliser une liste de tâches très longue et, comme c’était ma première mission, j’ai passé environ 70 % du temps à nettoyer une salle de bain très complexe. À la fin, j’ai tout de même été critiquée pour cela. Je voudrais aussi souligner que la liste des tâches indiquée dans la mission ne correspond pas à ce qui est réellement demandé sur place. En arrivant, la personne a complètement changé ce qui était écrit, ce qui m’a laissée perdue. Comme la cliente était en réunion en ligne, je ne pouvais pas l’interrompre pour demander des précisions. J’ai donc suivi la liste, mais malgré cela, on m’a reproché d’avoir mal fait, ce qui m’a semblé injuste. J’ai trouvé l’expérience confuse et fatigante, et de plus, la rémunération est trop basse par rapport au poids et à la complexité du travail demandé.

Équipe impliquée, professionnelle et très à l'écoute des besoins de ces clients. Merci à vous pour votre investissement et votre disponibilité.

La première fois, ils ont envoyé quelqu'un qui n'avait jamais fait de ménage auparavant, sans meme s'excuser. La deuxième fois, ils n'ont envoyé personne, alors que le rdv avait été confirmé par téléphone. Pas très professional ni bien organisé, à éviter.

Superbe agence, Bertrand a su être à l’écoute de nos besoins et nous a trouvé une perle. Merci à lui !