APEF Arles - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants

Bonjour, je suis très satisfaite de se service pour ma maman ce sont des personnes très à l'écoute et réactives pour un remplacement dès que sont aide ménagère tombe malade ou autre contrairement à ADMR en plus il y a un cahier de liaison pour communiquer avec aide ménagère si besoin un grand Merci à toute l'équipe

Je note pour la partie point relais UPS : avec des horaires d'ouverture très restreints, c'est vraiment compliqué de récupérer un colis... Je n'ai pas choisi ce point relais, mais UPS m'a livrée là-bas. Je me suis arrangée pour y aller un mercredi, fermeture exceptionnelle ! Vraiment super pratique !

Structure d'aide a domicile très humaines, à l'écoute ...que ce soit envers les bénéficiaires et des salariés.

Depuis plusieurs années maintenant je fais confiance à cette équipe. A l'écoute et toujours disponible, trouvant des solutions lorsque cela est nécessaire, je suis ravie de leurs prestations. Plusieurs aides à domicile sont intervenues avant de trouver celle qui convient parfaitement mais l'équipe a toujours su gérer nos demandes. Je les en remercie et je recommande cette agence sans hésiter.

A fuir, s’il avait été possible de mettre une note négative, je l’aurais mise. Agence incompétente et manque de professionnalisme des intervenantes ainsi que du personnel de l’agence. Ils préviennent au dernier moment pour annuler les prestations, ne remplacement pas leurs intervenantes. L’agence ne facilite pas la vie de ses bénéficiaires mais la compliquent.

Ils ferment à 14h cet été à cause des fortes chaleurs alors qu’il pleut ! Il est écrit 16h sur internet - ce n’est déjà pas tard - mais ils ont décidé de fermer à 15h en cette période. Cela fait 4 jours que je viens à 14h15-14h30 directement après le travail mais ils sont toujours fermés. Bien évidemment personne ne répond aux deux numéros qu’ils indiquent, ni à l’adresse mail. Aucun professionnalisme, aucune réactivité, ce ne sont pas des personnes de confiance et sur qui on peut compter !

Depuis maintenant 8 ans, je leur confie l'entretien de ma maison et tout c'est toujours bien déroulé. Même quand il leur a été nécessaire de faire front devant un problème, ils ont reussi. Et ce n'a pas toujours été simple. Merci à toutes vos équipes