Pharmacie du Centre Commercial Espace

INADMISSIBLE ! Hier j'ai failli me retrouver avec un générique pour ma mère diabétique qui y est allergique !!! L'ordonnance en fait clairement mention: NS + CIF ce qui signifie que le médecin a bien notifié que son traitement habituel ne doit pas être substitué car la patiente présente une contre-indication "formelle et démontrée" ... J'insiste donc en soulignant les mentions "NS et CIF + allergie" sur l'ordonnance, ce sur quoi le collègue et titulaire à côté intervient en récupérant l'ordonnance visiblement agacé par la mention et tente de me dissuader en me faisant croire que c'est illégal et que les autres pharmacies qui donnent habituellement le médicament non substituable "ne joue pas le jeu" que "la loi a changé en 2020" et qu'un jour ma mère sera "contactée par la sécu qui lui demandera de tout rembourser". Or, c'est en refusant de fournir son traitement ( à plusieurs reprises lorsque ma mère âgée se déplace c'est la seule pharmacie à prétendre que son traitement n'existe plus ou que ce n'est pas remboursé ou qu'ils n'ont pas le droit de lui donner, malgré les mentions requises et légales sur son ordonnance) et en inventant des futurs frais imaginaires que le pharmacien est dans l'illégalité. Faut-il qu'un patient finisse à l'hôpital ou pire pour que vous cessiez de substituer de votre propre chef des traitements prescrits par un médecin ? NON SUBSTITUABLE CIF ou MTE ou EFG VEUT DIRE NON SUBSTITUABLE !!!! Et c'est pris en charge. Résultat: dans une autre pharmacie, qui respecte et la loi et les prescriptions du médecin sans s'y substituer, aucun souci. Note au titulaire : M. Tragin, vous êtes pharmacien, ce n'est pas à vous d'aller à l'encontre d'une décision médicale ni de prescrire ce qui vous arrange, à chacun son métier. Les réactions allergiques ne sont pas des réactions de complaisance et peuvent avoir des conséquences dramatiques, ne risquez pas la santé des patients pour votre égo ou des histoires de sous (connaissant votre pharmacie, vous vendez très largement assez de génériques, systématiquement d'ailleurs, qui vous coûtent bien moins chers que les médicaments sous brevet pour entrer dans vos frais... ). PS: SUITE AU RETOUR DES TITULAIRES : 1.J'ai été très claire sur le fait que la mention NS doit être suivie d'une justification... 2.Apprenez à lire correctement les arrêtés: seul l'article 1 concernant les médicaments à Marge Thérapeutique Étroite (mention MTE donc et non CIF ) sont concernés par la limite des 10 molécules ... 3. De quel droit imposez-vous des restrictions et des justificatifs limitants l'accès aux soins des patients qui présentent une ordonnance en bonne et due forme ? La sécurité sociale n'exige en aucun cas plus que les bonnes mentions, ce n'est pas à vous de promulguer vos propres lois. Je vous rappelle que ce sont des médecins agréés, formés et tout à fait légitimes qui rédigent nos ordonnances aux Mureaux comme ailleurs. Cessez de faire votre loi et appliquez les arrêtés comme il se doit (je vous renvoie au site ameli ...). Vous êtes dans l'illégalité, à vous de vous corriger et de vous former à votre métier ( et laissez les médecins faire le leur). 4. Qu'avez-vous à dire concernant le fait que la substitution par un générique contre- indiqué pour cause d'allergie ne m'a pas été notifié ?!!! Heureusement que j'ai été vigilante !!

Je suis très déçu, j ai demandé si je peux passé avant ,ayant une carte handicapé et j étais très mal la personne me dit de m asseoir et qu on allait s occupé de moi . Il part servir d autres personnes ,après 10mn ,j ai fini par demandé à la personne qui allait passé, si elle pouvait me laisser passé avant elle ,heureusement qu elle m à dit oui Cette pharmacie n à aucuns respects envers les handicapés inadmissible Sauf ,que quand je suis venue ,il n y avait aucunes personnes âgées, arrêtée de trouver des excuses.

Ils m'ont arnaquée ! En fait, ils ont demandé un paiement, et mon mari l'a payé. Je pensais qu'il y aurait des frais supplémentaires. Mais hier, quand je suis allée à pharmacie pour récupérer mon fecture que mon mari il etait payer pour envoi ma mutuelle a jeudi dernier ! ils n'ont rien pu me donner ; ils ont dit qu'ils n'avaient pas payé.je nai deja proof ticket de CB! mon mari payer pour rien! C'est une erreur de part de une fille Africaine Il y avait un monsieur qui a refusé de me rembourser Very bad exerprience

Je me suis présenté ce jour avec une ordonnance pour du tramadol issue d’un établissement de santé privée, donc une ordonnance avec toutes les informations concernant la désignation du médecin ainsi que de l’hôpital malheureusement certains établissements de santé ne sont pas muni d’ordonnance sécurisée ou de la prescription numérique les médicaments spécifiques tels que le tramadol ou codéine doivent être rédigés en toute lettre sur ce type d’ordonnance, Consciente de cela j’ai proposée à la pharmacienne âgée en fin de carrière… de contacter le médecin afin que la mention ordonnance sécurisée soit ajouté après accord du médecin cela peut se faire ! ( vu avec le médecin à la sortie des urgences j’avais prévenu qu’il recevra sûrement un appel afin de confirmer la délivrance car ordo non sécurisée) La pharmacienne très aigrie et qui je pense ne supporte plus de faire son métier a immédiatement refusée en me répondant que ce n’était pas son travail ni son problème si l’hôpital n’est pas capable de faire des ordonnances correctes! Puis elle me conseilla d’aller dans la pharmacie ou je travaille afin de me fournir ( jour de congé pour moi) 🤭 je trouve cela fort regrettable et non acceptable J’ai choisi cette pharmacie justement parce qu’elle suit ma maman depuis des années pour ses traitements chroniques Elle a montré aucune volonté de compréhension ni d’adaptation préférant refuser toute solution au détriment du confort de la patiente la laissant dans la douleur d’autant plus que j’ai expliqué qu’il s’agissait d’un complément d’ordonnance suite à son deuxième passage au urgence en 72H Je n’ai pas eu de difficulté à trouver trois pharmacies au alentours pour me délivrer mon ordonnance comprenant ma situation. Je respecte moi même les règles de dispensation je m’efforce en formant mes collaboratrices au comptoir qu’elles soient toujours à l’écoute afin de gérer les situations de manière professionnelle et humaine tout en ayant de l’écoute de la pédagogie et de l’empathie, Dommage le jeune titulaire avec qui j’ai déjà échangé et fort sympathique ainsi que certains de ses employés! Concernant cette pharmacienne elle me rappelle bien des anciennes collègues qui sont à bout et qui ne peuvent plus être au comptoir! Trouvez-vous une activité poterie, yoga ou bien faites que de la réception car la prise en charge des patients au comptoir n’est certainement plus pour vous….

Bonjour Je tiens à reformuler tous mes remerciements à Stéphane glangeaud titulaire pour sa gentillesse et bienveillance dans l exercice de ses fonctions ainsi que son expertise dans son domaine Je lui souhaite un bon repos mérité après toutes ces années Je me souviens nos échanges très constructifs La relève est bien assurée avec Thibault trajin et Marion le bellego titulaires Merci beaucoup à tous les pharmaciens pharmaciennes préparateurs préparatrices À très vite dans votre officine Joëlle

Très bonne expérience dans cette pharmacie, mention spéciale à M. Tragin qui a été de très bon conseils, je recommande vivement.

Jamais vu une pharmacie pareille, le pharmacien pose des questions qui ne le regarde pas et a des propos racistes envers les gens. On doit se justifier pour acheter ses médicaments. Quand je donne une ordonnance, je dois avoir ce qu'il y a dessus et si vous n'êtes pas d'accord avec la prescription il fallait faire médecin à ce moment là. Vraiment à éviter, on mérite un meilleur accueil.