Opticien Strasbourg GRANDOPTICAL

Je suis venue faire réparer mes lunettes car je ne voulais pas les jeter.... Le vendeur me les as réparé sans rien me demander et avec beaucoup de gentillesse. Que ça fait du bien ces petites touches de bienveillance dans sa journée. 🫶🏼 Merci Monsieur ☺️

Je me suis rendu dans ce magasin suite à un problème avec des lunettes Grand Optical achetées à Paris. Je m’attendais à un service après-vente normal au sein d’une enseigne nationale, mais l’accueil a été très décevant. Le responsable m’a expliqué, sur un ton peu professionnel, que " ici ce n’est pas comme ça " et a parlé du magasin comme s’il s’agissait de son commerce personnel, en se désolidarisant clairement du fonctionnement de la marque. En tant que client, je ne devrais pas avoir à subir ce genre de discours interne : lorsqu’on représente une enseigne nationale, on en assume aussi le service et les engagements, même pour un achat effectué dans une autre ville. Je suis reparti avec le sentiment de déranger plutôt que d’être accompagné dans la résolution de mon problème, ce qui est regrettable pour une enseigne de cette réputation.

Personnel très aimable et professionnel. Je fais mes lunettes chez GrandOptical depuis plusieurs années et j’ai toujours été très satisfaite, tant par la qualité que par l’accompagnement. Je recommande vivement !

Grand professionnalisme du personnel , avec le sourire en prime . Rapidité de la livraison des produits commandés ( moins d'une semaine ) . Je recommande Grand Optical Les HALLES .

Accueil très professionnel et sympathique. Le personnel est très efficace.

Nous nous sommes rendu dans ce magasin pour choisir des lunettes, nous étions en pleine essayé quand la vendeuse est venu nous agresser parcque nous prenions des photos lors de l’essayage et bien nous irons dépenser notre argent dans une enseigne avec des vendeurs plus aimable!

Changement de vis sans rdv par Tony, aucun frais, impeccable comme toujours.