Opticien SAINT-LEONARD - Optical Center

Je m'excuse par avance de mettre 1 étoile parce ce que cela vaut simplement 0 étoile. Commande d'une paire de lunette pour laquelle les dimensions de mes yeux étaient mal prises. Renvoi de mes verres et une nouvelle fois erreur de dioptrie.... Le vendeur voulait de nouveau renvoyer les verres mais j'ai refusé. j'ai trouvé que 3 fois cela faisait beaucoup....J'ai demandé l'annulation de la vente qui soit disant était impossible. J'ai contacté ma mutuelle qui a réussi à faire annuler. La seule chose qui leur importait n'était pas mon souci mais je me suis entendue dire "Vous ne vous rendez pas compte que l'on fait de notre mieux mais malgré tout vous allez nous mettre une mauvaise note sur google"!!!!! J'ai envoyé un mail au siège d'Optical center et apparemment cela a aidé à faire annuler ma vente. Les erreurs viennent d'après le vendeur : Une mauvaise correction sur l'ordonnance donc de la faute de l'ophtalmologiste, une erreur d'un collègue qui n'est pas doué...... Bref passez votre chemin il y a beaucoup de magasins d'optique bien plus compétents, preuve en est que j'ai trouvé ma paire de lunettes avec des professionnels très compétents, très attentionnés et qui ont pris mes mesures 2 fois. Message pour optical Center : inutile de mettre un message en réponse puisque de toute façon vous répondez quasiment la même chose à toutes les personnes mécontentes sans même connaitre le dossier.

Ma famille et moi sommes suivis depuis des années dans ce magasin et nous n’avions jusqu’à présent jamais rencontré de problème. Cependant, lors de ma venue aujourd’hui pour un premier rendez-vous concernant des lentilles, l’expérience a été très décevante. J’étais censée être prise en charge par un certain Arnaud. Celui-ci s’est occupé de deux autres clients avant moi, me laissant attendre plus de 30 minutes sans aucune information. Ce n’est qu’après qu’une collègue lui a fait remarquer une erreur de prise en charge qu’il a annoncé qu’il ne souhaitait pas s’occuper de l’adaptation de lentilles. Il savait pourtant pertinemment qu’il devait s’occuper de moi et m’a laissée patienter en toute conscience, sans la moindre explication. Ce manque de professionnalisme et de communication est regrettable, d’autant plus dans un commerce où l’accueil et le respect du client sont essentiels. J’ai eu le sentiment d’une prise en charge sélective, ce qui est inacceptable. Je tiens toutefois à remercier sincèrement sa collègue (Ludivine?), qui a su reprendre la situation avec professionnalisme, s’occuper de moi efficacement et me proposer une solution adaptée.

Une équipe très sympathique et compétente. Un SAV irréprochable. La fidélité est récompensée ! Du choix et des conseils adaptés à chacun. Je recommande sans réserve

Merci à Flavie pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande optical center pour le choix qu’ils proposent et leur rapidité .

Très bonne accueil , à l’écoute de nos besoins , personne très agréable je recommande .

J’ai eu à faire à Flavie lors de mon premier achat de lunettes de vue, très gentille et de bons conseils. Merci à vous 😇

Ma compagne y est allée car notre nouvelle mutuelle avait soit disant un partenariat avec le groupe. Son reste à charge m'a paru élevé. J'y suis allé à mon tour pour un devis en précisant que c'était ma mutuelle qui m'avait dit de venir ici pour bénéficier du tarif préférentiel. On m'a donné un tarif au téléphone quelques jours plus tard plus élevé que ce que je payais ailleurs sans tarif négocié (ils ne jouent pas le jeu et ne proposent pas ce tarif). Entre temps, j'ai reçu les lentilles d'essais avec ma nouvelle ordonnance ; elles ne m'allaient pas et pour cause : la correction n'était pas celle de l'ordonnance. Bref, je suis retourné chez Atol dans la galerie du Leclerc et j'ai eu la bonne correction et un tarif moins élevé.