Paris Lunetier - Rennes Cc.Colombia

Achat d’une paire de Lunettes solaires Gucci avec correction à distance et tout a été fait correctement. Simple, rapide et efficace. J’ai reçu les lunettes hier et entre temps j’ai déjà été remboursé par la mutuelle. Que demander de plus 🙏🏼 merci

Tout simplement parfait ! Commande livrée en 48h, à un prix abordable. Les lunettes étaient très bien emballées et j’ai même reçu un petit mot avec ma commande. Merci beaucoup 😍

Je suis passé ce soir afin de desserrer mes lunettes car elles me faisaient mal au nez, cependant, comme je n'ai pas acheté mes lunettes chez eux, la personne à refusé ma demande. Ayant des lunettes depuis plus de 10ans, je n'ai jamais vu ça 🤣🤣

C’est la deuxième fois que je prend une paire de lunette dans leurs magasins et je suis très satisfait de l’accueil. 1an après mon passage, ne pas avoir oublier mon prénom, mon achat…sa c’est le top vendeur. Les montures sont vraiment de bonne qualité, si je continue à venir dans ce magasin c’est parce que je peux y retrouver des montures que l’on ne trouves pas partout ainsi que des marques d’exception. Merci pour votre accueil et vos services.

Plus que satisfait de mes achats cependant, moins satisfait sur le service client / relationnelle clients, ayant commander 2 paires de Cartier, même pas un message ni un appel pour me signaler que les montures étaient arrivée… J’ai du longuement insisté sur leur téléphone au bout du 10 ème appels, quelqu’un me répond un peu agacée, je peux comprendre que la boutique tourne qu’il y ait des clients etc… De même on se permet de me tutoyer j’ai trouvé ça vraiment moyen mais bon. Cela dit malgré les 2/3 mauvaises choses ce n’est pas un mauvais opticien, très à l’écoute et très minutieux avec les montures des clients, de même pour les réglages montures ils prennent le temps avec le client, le conseille vraiment bien, ils sont vraiment bienveillant. Très satisfait de mes achats je reviendrais ça c’est sûr! Merci, Ludivine de m’avoir reçu chaleureusement et ainsi que l’équipe aussi.

Magasin de très bon conseil et à l’écoute, verre et monture parfaite qui correspondent à mes attentes, et le personnels y est très sympathique alors n’hésiter pas 🙂

❌ À fuir pour des verres complexes ! J’ai commandé en ligne en décembre 2024 une paire de lunettes dégressives, sur la base d'une ordonnance et d'un devis mentionnant bien la typologie des verres. Le prix était très interessant, mais c’est là que j’aurais du me méfier. À la réception : simple correction de vue de près, aucun effet dégressif. Le service après-vente a balayé mes remarques, prétendant qu’un temps d’adaptation était nécessaire. Faux, je porte des lunettes dégressives depuis longtemps et connais parfaitement leur fonctionnement. J’ai donc fait vérifier les verres par mon ophtalmo et quatre opticiens : verdict unanime, il s’agit de simples lunettes de lecture à la correction approximative (à l'appui, relevé de la correction fourni par l’un des opticiens) . Face aux preuves, Paris Lunetier a nié l’évidence : 🔹 Remise en question des compétences et de la bonne foi des opticiens et de mon ophtalmo. 🔹 Refus de fournir une carte d’authenticité des verres. 🔹 Remboursement des verres de 150€ (mais c’est là que je me rends compte qu’il faut compter 340€ de frais pour refaire les verres ailleurs), alors que je leur avais demandé soit de remplacer les verres soit de me rembourser le remplacement fait par un autre opticien. Bref, refus catégorique d’assumer leur erreur frôlant la mauvaise foi totale, aucune prise de responsabilité. Pourtant, je me tiens toujours à leur disposition pour qu’ils puissent expertiser eux-mêmes les verres qu’ils m’ont fournis et que j’ai dû remplacer et pour qu’ils prennent connaissance de la facture et de la carte d’authenticité des nouveaux verres que j’ai dû faire poser. Pour conclure, ils s’étaient engagés à fournir des lunettes dégressives à un prix mais ils n’en ont été pas capables. Si j’avais été informée tout de suite de combien m’auraient coûté in fine ces lunettes, j’aurais commandé une monture moins chère et directement chez un opticien en boutique.