Opticien Reims | Alain Afflelou

Nous avons été ce jour, avec ma conjointe et ma fille, à notre Rdv et avons eu à faire à Fabien. C'est un conseiller très sympathique et très professionnel qui a pris le temps de bien nous expliquer pour le choix de nos lunettes. Un grand merci à lui pour ces 2h30 passées ensemble.

Très bonne expérience pour moi et mon conjoint. Nous avons été bien reçus , bien conseillés. Et puis il faut dire que les clips pour les lunettes c’est la vie ! Bref je recommande autant la marque que le magasin.

Cela fait plus de 4 ans que je suis cliente , et j'étais toujours satisfaite, j'y suis allé car les lunettes me blessent le nez depuis quelques semaines, et je lui demande de regarder si elles sont toujours droites car j'ai pris un coup de tête par un enfant en jouant, et là je tombe sur un monsieur qui me soutient que ce ne sont pas les lunettes mais le coup qui m'a blessé le nez, j'essaie de lui expliquer que le coup est arrivé bien après, mais rien a faire il ne veut pas me changer les patins car ce n'est pas ça ! Et il veut me resserrer les branches( mais beaucoup trop) pour que ça ne glisse plus, ça me fait mal derrière les oreilles, donc il me dit qu'il ne peut rien faire pour moi. Donc je reste avec les lunettes qui me font mal. Je ne reviendrai plus

bonjour deja je suis venu dans cette boutique pour avoir les nouvelle nouveauté doc je regarde et je prend une monture qui est simpa. je fait les démarches pour les commander, j attend j attend je pouvais attendre tout le temps ils se se trompé a la fin de mon numéros de téléphone deja , donc j appelle ils me disent que j ai récu un sms donc faux et un mail encore faux . D onc j appelle ils me disent que ma monture de lunette est préte deja longtemps, je vient aujourd huis pour allé les cherché le 05/02/2026. recu avec un demoiselle qu elle explique que on c est trompé de numéros bref ,ensuite je lui demande une facture papier et une facture par mail ben elle oublier encore j insiste elle me contredit. je lui fais montré que j ai pas de facture et la elle dit haaa oui pardon pffffff . elle n accompagne pas les clients a la porte du magasin elle part , voila la politesse de cette boutique donc 2 étoiles je ne reviendrais plus, on ma pas proposé une ristourne pour excusé non rien merci au revoir. voila la boutique alain afflelou de la neuvillette.

J'ai été reçu chaleureusement par une personne avec une canne. Elle connaît parfaitement son métier qu'elle exerce avec un très grand professionnalisme. Je conseille vivement

Très bien reçu, j'ai eu un dossier compliqué ils se sont mit en 4 pour m'aider a finaliser et accéder a mon urgence. Équipe dynamique à l'écoute de mes besoins. Un suivi et une communication régulière afin d'expliquer les difficultés a mon cas. Beaucoup de choix au niveau des produits et de très bon conseils. Je recommande vivement.

Nous avons été très satisfaits de l accueil, des conseils et des prestations du conseiller se déplaçant avec une canne. Ça se ressent qu'il aime son métier et qu'il le fait de façon professionnelle